First Line Supportmedewerker (M/V/X)

Vanden Abeele C./De Recruiter; Belgique; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DeRecruiter zoekt voor zijn klant in Roeselare een IT‑Support collega (M/V/X) die met energie en flair klanten verder helpt.

Je behandelt inkomende oproepen en e-mails via ticketing, analyseert vragen, zoekt oplossingen en verhelpt problemen samen met de tweede lijn.

Dagelijks leer je bij met diverse cases en technische uitdagingen in een groeiend IT/ Telecombedrijf.

Responsibilities

• Inkomende oproepen en e-mails behandelen via ticketing, steeds met heldere en empathische communicatie.
• Vragen analyseren, oplossingen zoeken en problemen zo snel mogelijk verhelpen.
• Samenwerken met collega’s van de tweede lijn, die jouw back-up vormen bij complexere meldingen.
• Dagelijks bijleren door uiteenlopende cases en technische uitdagingen.

Job description

Als gespecialiseerde recruitmentpartner begeleidt DeRecruiter professionals naar hun volgende stap binnen sterke West‑ en Oost‑Vlaamse KMO’s.

Onze klant te Roeselare is een groeiend IT‑ en Telecombedrijf dat ondernemingen innovatieve tools aanreikt voor digitale communicatie. Een hecht en enthousiast team kijkt uit naar de komst van een nieuwe IT‑Support collega (M/V/X) die met energie en flair klanten verder helpt.

Je wordt de coole IT‑Support(er) die altijd paraat staat om inkomende calls en e-mails te tackelen als een pro!

Jouw Functie

• Inkomende oproepen en e‑mails behandelen via ticketing, steeds met heldere en empathische communicatie.
• Vragen analyseren, oplossingen zoeken en problemen zo snel mogelijk verhelpen.
• Samenwerken met collega’s van de tweede lijn, die jouw back‑up vormen bij complexere meldingen.
• Dagelijks bijleren door uiteenlopende cases en technische uitdagingen.