First Line Supportmedewerker (H/F/X)

Vanden Abeele Consultancy; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DeRecruiter wendt zich tot een IT‑Support collega (M/V/X) in West‑Vlaanderen/België, gericht op inkomende calls en e‑mails. Je behandelt vragen via ons ticketingsysteem, zoekt oplossingen en verkoopt samen met de tweede-lijn-back‑up mee aan technologische ondersteuning. Dagelijks leer je bij door diverse cases en technische uitdagingen.

Je staat klaar om klanten vlot en empathisch te helpen, met een proactieve mentaliteit en teamgerichte aanpak in een groeiend IT‑ en telecombedrijf in Roeselare.

Qualifications

• Beantwoord inkomende oproepen en e-mails via ticketingsysteem.
• Analyseer vragen, zoek oplossings en verhelp problemen snel.
• Werk samen met collega's van de tweede lijn als back-up.
• Dagelijks leren door uiteenlopende cases en technische uitdagingen.

Responsibilities

• Inkomende oproepen en e-mails behandelen via ticketing, steeds met heldere en empathische communicatie.
• Vragen analyseren, oplossingen zoeken en problemen zo snel mogelijk verhelpen.
• Samenwerken met collega’s van de tweede lijn, als back-up bij complexere meldingen.
• Dagelijks bijleren door uiteenlopende cases en technische uitdagingen.

Skills

IT support

Customer service

Ticketing

Communicatie

Tools

Ticketing system

Job description

Als gespecialiseerde recruitmentpartner begeleidt DeRecruiter professionals naar hun volgende stap binnen sterke West‑en Oost‑Vlaamse KMO’s.

Onze klant te Roeselare is een groeiend IT‑ en Telecombedrijf dat ondernemingen innovatieve tools aanreikt voor digitale communicatie. Een hecht en enthousiast team kijkt uit naar de komst van een nieuwe IT‑Support collega (M/V/X) die met energie en flair klanten verder helpt.

Je wordt de coole IT‑Support(er) die altijd paraat staat om inkomende calls en e-mails te tackelen als een pro!

Jouw Functie

• Inkomende oproepen en e‑mails behandelen via ticketing, steeds met heldere en empathische communicatie.
• Vragen analyseren, oplossingen zoeken en problemen zo snel mogelijk verhelpen.
• Samenwerken met collega’s van de tweede lijn, die jouw back‑up vormen bij complexere meldingen.
• Dagelijks bijleren door uiteenlopende cases en technische uitdagingen.