First Line Service Agent – Frontdesk & IT Support

Werken bij Accent; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Netto onkostenvergoeding

Telefoonbudget

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Opleidingstraject

32 verlofdagen

Job summary

Accent zoekt een enthousiaste First Line Service Agent voor ons Support Center in West-Vlaanderen. Je schakelt moeiteloos tussen service desk en onthaal en behandelt inkomende oproepen en tickets.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, kent telefoonsystemen en Microsoft Office, typt blind en zorgt voor correcte administratie van documenten, contracten en attesten. Wij bieden een warm team, een 40-uren week met 32 verlofdagen, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, telefoonbudget,

Qualifications

• Je hebt een communicatieve en gestructureerde werkhouding.
• Basis Frans is vereist vanwege Franse inkomende calls en tickets.
• Kennis van telefoonsystemen en Microsoft Office is gewenst.
• Sterk in taak-switching en technische troubleshooting.

Responsibilities

• Beantwoorden inkomende oproepen en bieden oplossingen.
• Behandelen administratieve tickets en opvolging.
• Volgen administratieve flows met betrekking tot sociale wetgeving.
• Accounts aanmaken op jobboards en controleren van vacatures.
• Verwerken en coördineren documenten, attesten en contracten.
• Beheren en up-to-date houden van technische documentatie en kennisartikelen.
• Dispatchen van instroom en terugbellen van gemiste oproepen.
• Ontvangen bezoekers en registratie aan onthaal.
• Ticketverwerking en dispatching aan onthaal.
• Toezicht op evacuatieprocedures en veiligheid.
• Beheer agenda van meetingruimtes en laadpunten voor bezoekers.

Skills

Communicatief

Vriendelijk

Discreet

Snel schakelen

Structuur

Frans basis

Telefoonsystemen

Microsoft Office

Blindt typen

Troubleshooting

Tools

Telefoonsystemen

Jobboards

Intern platform

Job description

Accent zoekt een enthousiaste First Line Service Agent voor ons Support Center in West-Vlaanderen. Je schakelt moeiteloos tussen service desk en onthaal en behandelt inkomende oproepen en tickets.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, kent telefoonsystemen en Microsoft Office, typt blind en zorgt voor correcte administratie van documenten, contracten en attesten. Wij bieden een warm team, een 40-uren week met 32 verlofdagen, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, telefoonbudget,