Export Customer Care Executive - Proactive Global Support

MSC Mediterranean Shipping Company; Antwerpen; Sur place; EUR 29 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bijkomende vakantiedagen

Opleidingen

Résumé du poste

MSC Belgium zoekt een Customer Care Executive - Export om de volledige customer journey van onze klanten te verzorgen. Je neemt ownership om klanten van A-Z te begeleiden en vragen, opmerkingen en klachten proactief op te lossen in samenwerking met interne en externe diensten.

Je hebt een bachelor diploma (bij voorkeur logistiek) of equivalente ervaring, bent tweetalig in NL en EN en mogelijk Frans/Duits, en werkt vlot met nieuwe software.

Qualifications

• Een bachelor-diploma logistiek of equivalente ervaring.
• Goede schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Inzicht in logistieke processen en klantgericht werken.

Responsabilités

• Beheren van de volledige customer journey van klanten van A-Z.
• Beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten op een klantvriendelijke en proactieve manier.
• Samenwerken met interne en externe diensten om issues op te lossen.
• Zorgdragen voor correcte en tijdige administratie volgens bedrijfsprocedures.

Connaissances

Klantrelaties opbouwen

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Teamplayer

IT-kennis

Prioriteren

Formation

Bachelor-diploma logistiek

Outils

CRM software

Description du poste

MSC Belgium zoekt een Customer Care Executive - Export om de volledige customer journey van onze klanten te verzorgen. Je neemt ownership om klanten van A-Z te begeleiden en vragen, opmerkingen en klachten proactief op te lossen in samenwerking met interne en externe diensten.

Je hebt een bachelor diploma (bij voorkeur logistiek) of equivalente ervaring, bent tweetalig in NL en EN en mogelijk Frans/Duits, en werkt vlot met nieuwe software.