Export Customer Care Executive - Proactive Global Support

MSC Mediterranean Shipping Company; Antwerpen; On-site; EUR 29,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bijkomende vakantiedagen

Opleidingen

Job summary

MSC Belgium zoekt een Customer Care Executive - Export om de volledige customer journey van onze klanten te verzorgen. Je neemt ownership om klanten van A-Z te begeleiden en vragen, opmerkingen en klachten proactief op te lossen in samenwerking met interne en externe diensten.

Je hebt een bachelor diploma (bij voorkeur logistiek) of equivalente ervaring, bent tweetalig in NL en EN en mogelijk Frans/Duits, en werkt vlot met nieuwe software.

Qualifications

• Een bachelor-diploma logistiek of equivalente ervaring.
• Goede schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Inzicht in logistieke processen en klantgericht werken.

Responsibilities

• Beheren van de volledige customer journey van klanten van A-Z.
• Beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten op een klantvriendelijke en proactieve manier.
• Samenwerken met interne en externe diensten om issues op te lossen.
• Zorgdragen voor correcte en tijdige administratie volgens bedrijfsprocedures.

Skills

Klantrelaties opbouwen

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Teamplayer

IT-kennis

Prioriteren

Education

Bachelor-diploma logistiek

Tools

CRM software

Job description

MSC Belgium zoekt een Customer Care Executive - Export om de volledige customer journey van onze klanten te verzorgen. Je neemt ownership om klanten van A-Z te begeleiden en vragen, opmerkingen en klachten proactief op te lossen in samenwerking met interne en externe diensten.

Je hebt een bachelor diploma (bij voorkeur logistiek) of equivalente ervaring, bent tweetalig in NL en EN en mogelijk Frans/Duits, en werkt vlot met nieuwe software.