EV Charging Customer Success Specialist | Hybrid
Unique Brussel Customer Care
A complete application in a minute
Tailored resume and cover letter, ready to send.
Benefits offered by this job
Job summary
Unique Brussel Customer Care zoekt een Customer Service Specialist EV Charging in Brussel. Je begeleidt klanten van installatie tot dagelijks gebruik, zorgt voor een vlotte opvolging en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.
Je werkt met CRM/ticketsystemen zoals Zendesk of Freshdesk, hebt minimaal 2 jaar ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden met Engels. Hybride werkmodel, 3 dagen kantoor en 2 dagen thuiswerk, biedt ruimte voor opleiding.
Qualifications
- Minstens 2 jaar ervaring in customer service of support.
- Sterke communicatieve vaardigheden en Engels.
- Ervaring met CRM/ticketsystemen zoals Zendesk/Freshdesk.
- Kennis van KPI-gestuurde omgevingen en procesverbetering.
Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Analyseren en oplossen van technische en operationele vragen.
- Registreren en opvolgen van klantdossiers.
- Samenwerken met technische teams voor complexe cases.
- Bijdragen aan ontwikkeling van kennisdatabanken.
- Behalen van kwaliteits- en productiviteitsdoelstellingen.
- Garanderen van een uitstekende klantbeleving.
Skills
Education
Tools
Job description
Unique Brussel Customer Care zoekt een Customer Service Specialist EV Charging in Brussel. Je begeleidt klanten van installatie tot dagelijks gebruik, zorgt voor een vlotte opvolging en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.
Je werkt met CRM/ticketsystemen zoals Zendesk of Freshdesk, hebt minimaal 2 jaar ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden met Engels. Hybride werkmodel, 3 dagen kantoor en 2 dagen thuiswerk, biedt ruimte voor opleiding.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
