Customer Care Advisor Electric Mobility (NL/FR/EN)

Trixxo Jobs; Sint-Truiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Trixxo Jobs zoekt een Customer Care Advisor voor een groeiend project binnen Electric Mobility in Sint-Truiden. Je bent eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven, beantwoordt vragen over laadpassen, laadpalen, tarieven en abonnementen en regelde administratieve wijzigingen met een klantgerichte aanpak.

Je communicatie is vlot in Nederlands, Frans en Engels. Je werkt klantgericht, efficiënt en behoudt nauwkeurige klantregistratie in CRM-systemen en schakelt waar nodig de

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over laadpassen, laadpalen, tarieven en abonnementen.
• Onderhouden van correcte klantregistratie in CRM-systemen.
• Coördineren met tweedelijnsondersteuning bij vragen die niet direct op te lossen zijn.
• Proactief opvolgen met klanten indien nodig.
• E-mails en formulieren tijdig beantwoorden en klantcontact professioneel afhandelen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid NL/FR/EN

Probleemoplossend vermogen

Tools

CRM-systemen

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen?

Spreek je vlot Nederlands, Frans én Engels? Dan is deze uitdaging binnen de wereld van elektrische mobiliteit misschien wel iets voor jou!

Voor een sterk groeiend project binnen Electric Mobility zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisors.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere én professionele klanten met vragen over laadpassen, laadpalen, abonnementen en andere laadoplossingen.

OPSTARTDATUM: 26/10/2026

Locatie: Sint-Truiden

Jouw rol

Als Customer Care Advisor zorg je ervoor dat klanten op een professionele, efficiënte en klantgerichte manier geholpen worden. Je luistert naar hun vraag, zoekt naar de juiste oplossing en zorgt voor een correcte opvolging.

Je behandelt onder andere vragen rond:

• Laadpassen, laadpalen en andere laadoplossingen;
• Producten, tarieven en abonnementen;
• Installaties en afspraken met techniekers;
• Facturen en betalingen;
• Contracten, opzeggingen en administratieve wijzigingen;
• Technische problemen en storingen;
• Klachten en geschillen.

Je klantencontact verloopt zowel telefonisch als schriftelijk. Je beantwoordt e-mails en webformulieren en registreert elk klantcontact nauwkeurig in de beschikbare CRM-systemen.

Kan je een vraag niet zelf oplossen? Dan zorg je ervoor dat deze correct wordt doorgestuurd naar de gespecialiseerde tweedelijnsondersteuning.

Daarnaast neem je ook proactief contact op met klanten wanneer een terugbelafspraak of bijkomende opvolging nodig is.

Voel jij het al kriebelen? Neem dan snel contact met ons op!