Customer support medewerker

Accent Jobs; Vilvoorde; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 10€

Job summary

Accent Jobs zoekt een Customer Care Agent in Vilvoorde om klanten en bestuurders te ondersteunen bij het serviceproces van bedrijfswagens. Je vormt het aanspreekpunt en staat in voor tijdige opvolging van vragen en opdrachten binnen een teamgerichte omgeving.

Tijdens je werk behandel je aanvragen voor inname en levering, registreer je alle informatie in de online tool en rapporteer je continu aan de klant en facturatie.

Qualifications

• Klantgerichtheid en professionele communicatie.
• Goede basis van klantentevredenheid en service

Responsibilities

• Verwerken van klantvragen over inname en levering van voertuigen via mail, telefoon en online tool.
• Administratief begeleiden en opvolgen van voertuigwerkzaamheden doorheen het serviceproces.
• Alle info correct invoeren in het online tool en up-to-date houden voor rapportering.
• Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams.
• Samenwerken met interne en externe afdelingen en communiceren met hen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken in de automotive sector
• Maaltijdcheques van 10 euro
• Een job waarbij jij je talenkennis kan toepassen

Zo ziet je job er uit

Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B).

Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren is noodzakelijk
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen