Klantondersteuning Specialist NL/FR – Groei & Ontwikkeling

LKQ Belgium bv; Vilvoorde; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

LKQ Belgium bv zoekt een Customer Support medewerker om als eerste aanspreekpunt te dienen voor onze klanten. U behandelt vragen over bestellingen, leveringen en producten en zoekt efficiënte, klantgerichte oplossingen met interne systemen en FAQ’s.

U werkt samen met Sales, Product en Logistiek en neemt proactief contact op met klanten voor serviceacties en commerciële initiatieven. De ideale kandidaat communiceert vlot in Nederlands en Frans, werkt nauwkeurig onder druk en heeft ervaring met

Qualifications

• Je hebt een klantgerichte mindset en communiceert vlot in Nederlands en Frans.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij drukte.
• Je hebt ervaring met administratieve opvolging en klantcontact (telefonisch en per mail).
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief om klanten verder te helpen.
• Ervaring in de automechanica of ervaring binnen de automotive sector is een pluspunt.

Responsibilities

• Afhandelen van klantvragen over bestellingen, leveringen en producten.
• Escaleren van complexe vragen naar de juiste interne afdeling.
• Correct vastleggen van afspraken en opvolging in het systeem.
• Uitvoeren van belacties en commerciële opvolgingen.
• Signalen van verbeterpunten in processen en klantcommunicatie.
• Bijdragen aan continue verbetering van onze dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Nederlands & Frans

Administratieve opvolging

Proactief handelen

Automotive ervaring

Job description

LKQ Belgium bv zoekt een Customer Support medewerker om als eerste aanspreekpunt te dienen voor onze klanten. U behandelt vragen over bestellingen, leveringen en producten en zoekt efficiënte, klantgerichte oplossingen met interne systemen en FAQ’s.

U werkt samen met Sales, Product en Logistiek en neemt proactief contact op met klanten voor serviceacties en commerciële initiatieven. De ideale kandidaat communiceert vlot in Nederlands en Frans, werkt nauwkeurig onder druk en heeft ervaring met