Energy Services Klantzorg Specialist - Remote
Odot
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
Odot zoekt een Customer Care Coordinator binnen het Energy Services Team in de omgeving van Antwerpen. Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten met vragen over hun energiedossier en bewaakt het dossier tot een correcte oplossing is bereikt.
Je analyseert vragen, schakelt de juiste collega’s of externe partijen in en registreert alle relevante informatie in onze systemen. Een proactieve houding en nauwkeurigheid zijn essentieel om processen te verbeteren en klanttevredenheid
Qualifications
- Relevante ervaring in B2B klantenservice, klantensucces of accountsupport.
Responsibilities
- Functie als centraal aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Analyseer vragen, schakelt collega's of externe partijen in en bewaak dossiers.
- Oplossen van vragen binnen jouw expertise of escaleren waar nodig.
- Zorg voor correcte registratie van afspraken en informatie in systemen.
- Onderhouden van contact met leveranciers, netbeheerders en externe partijen.
- Begeleiden van wijzigingen in klantdossiers en contactpersonen.
Skills
Education
Tools
Job description
Odot zoekt een Customer Care Coordinator binnen het Energy Services Team in de omgeving van Antwerpen. Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten met vragen over hun energiedossier en bewaakt het dossier tot een correcte oplossing is bereikt.
Je analyseert vragen, schakelt de juiste collega’s of externe partijen in en registreert alle relevante informatie in onze systemen. Een proactieve houding en nauwkeurigheid zijn essentieel om processen te verbeteren en klanttevredenheid
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
