Employé SAV FR/NL

Talentus; Thimister-Clermont; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

PME belge

Équipe dynamique

Formation produit

Rémunération compétitive

Résumé du poste

Talentus recherche un Collaborateur support technique client pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions destinées au secteur du transport. Vous intervenez par téléphone via le Helpdesk, analysez les besoins et proposez des démonstrations et des services adaptés.

Vous préparez les équipements, réalisez des tests produit et participez à l’installation et à la formation des utilisateurs, en français et néerlandais, avec une base en anglais technique.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne connaissance du français et bases en anglais technique.
• Expérience réussie dans un environnement technique B2B.
• Bonnes connaissances informatiques, notamment en environnement PC.
• Excellent sens du service client, avec écoute et empathie.
• Bon relationnel, esprit d’équipe et aisance dans les échanges.
• Personnalité dynamique, autonome et orientée solutions.
• Connaissances en poids lourds, en automobile, en géolocalisation, en électricité ou en mécanique constituent des atouts supplémentaires.

Responsabilités

• Assurer le support technique des clients par téléphone via le Helpdesk.
• Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés.
• Réaliser des démonstrations de produits techniques à distance pour soutenir le développement commercial.
• Préparer les équipements avant expédition : activation de licences et configuration des boîtiers de géolocalisation.
• Participer aux tests de nouveaux produits avant leur lancement commercial.
• Contribuer à l’installation des équipements chez les clients et à la formation des utilisateurs.
• Intervenir pour le dépannage des équipements à distance ou sur site lorsque nécessaire.

Connaissances

Néerlandais parfait

Français courant

Anglais technique

Service client

Relationnel

Esprit d'équipe

Autonomie

Description du poste

Talentus est le partenaire de votre carrière !

Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.

Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

Active depuis plus de 30 ans dans le secteur du poids lourd et du transport de personnes et de marchandises, notre client est une entreprise belge spécialisée dans les solutions technologiques destinées aux professionnels du transport.

Reconnue pour son expertise et la qualité de ses services, l’entreprise importe et distribue des tachygraphes et équipements périphériques, conçoit et installe des bancs d’étalonnage, propose des solutions de géolocalisation et développe des logiciels spécialisés pour les garages poids lourds et les sociétés de transport.

Dans le cadre du développement de ses activités, il souhaite renforcer son équipe et recherche un Collaborateur support technique client.

Votre fonction

En tant que Collaborateur support technique client, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et les accompagnez dans l’utilisation de nos solutions techniques.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Assurer le support technique des clients par téléphone via le Helpdesk et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes.


• Analyser les besoins des clients et leur proposer des produits complémentaires et des services adaptés.


• Participer au développement commercial en réalisant principalement des démonstrations de produits techniques à distance.


• Préparer les équipements avant leur expédition : activation de licences, configuration de boîtiers de géolocalisation, etc.


• Participer, selon les besoins, aux tests de nouveaux produits avant leur lancement commercial.


• Contribuer ponctuellement à l’installation des équipements chez les clients et à la formation des utilisateurs.


• Intervenir, si nécessaire, pour le dépannage des équipements à distance ou sur site.

Votre profil

Vous appréciez le contact client et les environnements techniques ? Vous aimez comprendre les problèmes, trouver des solutions et apprendre de nouvelles choses ? Ce poste pourrait vous correspondre !

Nous recherchons une personne qui possède les qualités suivantes :

• Maîtrise parfaite du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.


• Bonne connaissance du français et bases en anglais technique.


• Expérience réussie dans un environnement technique B2B.


• Bonnes connaissances informatiques, notamment en environnement PC.


• Excellent sens du service client, avec de réelles capacités d’écoute et d’empathie.


• Bon relationnel, esprit d’équipe et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs.


• Personnalité dynamique, positive, autonome et orientée solutions.


• Organisation, méthode, rigueur, persévérance et fiabilité.


• Capacité et volonté d’apprendre rapidement.


• Des connaissances en poids lourds, en automobile, en géolocalisation, en électricité ou en mécanique constituent des atouts supplémentaires.

Notre offre

En rejoignant la société, vous bénéficierez :

• D’un contrat à durée indéterminée (CDI).


• De l’opportunité d’intégrer une PME belge réputée, offrant de belles perspectives de développement.


• D’un environnement de travail varié au sein d’une équipe dynamique et à dimension humaine.


• De produits technologiques diversifiés et innovants.


• D’une formation complète aux produits et aux techniques utilisés.


• De conditions salariales compétitives.

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez mettre vos compétences techniques et relationnelles au service des clients et évoluer dans un environnement technologique stimulant ?