Customer Service Engineer – International

MEOGROUP Belgium; Waals-Brabant; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

MEOGROUP Belgium recherche un Customer Service Engineer pour assurer le support technique des machines automatisées auprès des clients à travers le monde. Le candidat combine service sur site et distance, avec des interventions de mise en service et des dépannages.

Le poste implique des déplacements internationaux fréquents et une collaboration étroite avec les équipes internes pour améliorer les équipements et garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Profil ingénieur industriel ou équivalent, solide base mécanique et électrique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes sur machines industrielles.
• Bonne maîtrise des environnements informatiques et des logiciels techniques.

Responsibilities

• Assurer le support technique à distance et sur site chez les clients.
• Analyser les problèmes et établir un diagnostic à distance et sur place.
• Réaliser installations, mises en service et dépannages chez les clients.
• Effectuer des déplacements professionnels internationaux réguliers (90%).
• Rédiger les rapports d’intervention et assurer le suivi administratif.
• Expliquer le fonctionnement des équipements et former les utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes R&D, qualité et commerciales.
• Transmettre les retours terrain pour l’amélioration des machines.
• Participer aux tests et à la validation des nouveaux équipements.

Skills

Mécanique

Électromécanique

Automatisation

Logiciels techniques

Analyse de panne

Education

Ingénieur industriel / Baccalauréat électromécanique

Tools

AutoCAD

Logiciels techniques

Job description

CDI – engagement permanent directement chez notre client

Déplacements professionnels réguliers à l’international (90%)

Vous aimez comprendre le fonctionnement complet d’une machine, diagnostiquer des problèmes techniques et intervenir directement chez des clients à travers le monde ?

Nous recrutons un Customer Service Engineer pour une entreprise industrielle belge spécialisée dans la conception et la fabrication de machines automatisées.

Votre fonction

Vous assurez le support technique d’équipements industriels combinant mécanique, électromécanique, automatisation et software.

Votre rôle alterne entre assistance à distance, interventions chez les clients, mise en service des machines et collaboration avec les équipes internes.

Vos responsabilités

• Assurer le support technique des clients et partenaires par téléphone et par e-mail.


• Analyser les problèmes rencontrés et établir un diagnostic à distance.


• Réaliser des installations, mises en service et dépannages chez les clients.


• Effectuer régulièrement des déplacements professionnels à l’international.


• Assurer le suivi technique et administratif des interventions.


• Rédiger les rapports d’intervention.


• Expliquer le fonctionnement des équipements et former les utilisateurs.


• Collaborer avec les équipes de recherche et développement, de qualité et commerciales.


• Transmettre les retours du terrain afin de contribuer à l’amélioration des machines.


• Participer aux tests et à la validation des nouveaux équipements.

Votre profil

• Vous êtes ingénieur industriel, bachelier en électromécanique ou diplômé d’une formation technique équivalente.


• Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique et en électromécanique.


• Vous êtes à l’aise avec les logiciels techniques et les environnements informatiques.


• Vous aimez rechercher méthodiquement l’origine d’une panne.


• Vous parlez couramment français et anglais.


• Vous êtes disposé à voyager régulièrement à l’international.


• Vous êtes autonome, organisé et orienté satisfaction client.


• Vous communiquez facilement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.


• Vous appréciez les machines complexes et souhaitez développer une expertise approfondie sur un produit.

Une première expérience en support technique, field service, commissioning, maintenance ou mise en service d’équipements industriels constitue un avantage.

Les profils issus de l’automation, de la mécatronique, du packaging, des machines spéciales ou d’autres environnements industriels sont également les bienvenus.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un CDI directement chez une entreprise industrielle belge.


• Des machines développées et assemblées localement.


• Une formation approfondie aux équipements et à leurs technologies.


• Une fonction technique variée associant terrain, diagnostic et relation client.


• Une collaboration directe avec les équipes qui conçoivent et améliorent les machines.


• Une véritable dimension internationale.


• Un environnement à taille humaine dans lequel votre expertise et vos retours de terrain ont un impact concret.

Vous souhaitez combiner expertise technique, résolution de problèmes, contact client et déplacements internationaux ?