Technical Support Specialist

Manpower, Inc.; Luik; On-site; EUR 37,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de société électrique

Formation continue

Garde passive (1 semaine sur 5)

Job summary

Manpower, Inc. recherche un(e) Technical Support Aftersales pour soutenir un département technique régional liégeoise avec une dimension internationale.

Vous assurerez le support clients et partenaires, diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions techniques et de remise en service. Le profil exige une formation en électromécanique et une première expérience en SAV ou maintenance industrielle, avec des compétences en automates et MS Office.

Qualifications

• Formation en électromécanique avec de bonnes connaissances en électricité industrielle.
• Première expérience en support technique, SAV ou maintenance industrielle.
• Connaissances de base en automates programmables.
• Bonne maîtrise des outils MS Office.

Responsibilities

• Assurer un support technique auprès des clients, filiales et techniciens internationaux.
• Diagnostiquer les pannes à distance via téléphone et e-mail.
• Conseiller des solutions de réparation, d’amélioration et de remise en service.
• Participer au traitement des demandes de garantie.
• Préparer les listes de pièces de rechange pour intégration dans l’ERP.
• Adapter ou modifier certains schémas et plans électriques.
• Contribuer à l’amélioration continue via des rapports techniques et la mise à jour de procédures.

Skills

Électromécanique

Diagnostic à distance

Support technique

Anglais professionnel

Français courant

MS Office

Allemand (atout)

Tools

ERP

Job description

Vous avez une solide base en électromécanique et aimez résoudre des problématiques techniques complexes ? Vous appréciez le contact client tout en gardant un pied dans l’analyse technique et l’amélioration continue ? Cette opportunité pourrait vous intéresser.

La société, active dans les solutions techniques industrielles et partenaire d’un groupe international reconnu, recherche un.e Technical Support Aftersales afin de renforcer son département support technique basé en région liégeoise.

Vous intégrerez une structure à taille humaine avec une dimension internationale, où la collaboration, l’expertise technique et le sens du service sont au cœur des activités.

Vos responsabilités

• Assurer un support technique auprès des clients, filiales et techniciens internationaux
• Diagnostiquer les pannes à distance via téléphone et e-mail
• Conseiller des solutions de réparation, d’amélioration et de remise en service
• Participer au traitement des demandes de garantie
• Préparer les listes de pièces de rechange pour intégration dans l’ERP
• Adapter ou modifier certains schémas et plans électriques
• Contribuer à l’amélioration continue via des rapports techniques et la mise à jour de procédures

Le profil recherché

• Formation en électromécanique avec de bonnes connaissances en électricité industrielle
• Première expérience en support technique, SAV ou maintenance industrielle
• Connaissances de base en automates programmables
• Bonne maîtrise des outils MS Office
• Français courant et anglais professionnel indispensable (échanges internationaux quotidiens)
• L’allemand constitue un réel atout
• Personne proactive, rigoureuse, orientée solutions et dotée d’un excellent sens du service

Ce que la société vous offre

• Un rôle technique varié avec une forte dimension internationale
• Un environnement collaboratif en lien avec plusieurs départements techniques
• Un parcours de formation complet permettant une montée en compétences progressive
• Un salaire brut compris entre 3.300 € et 4.200 € selon votre expérience
• Une voiture de société 100 % électrique après intégration dans le système de garde
• Un système de garde passive (1 semaine sur 5) permettant de gérer les urgences à distance