Dynamische Klantenservice Expert

Enterprise - Rent A Car Belgium; Tongeren; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salarispakket

Extralegale voordelen

Dynamische werkomgeving

Collegiaal team

Teamdrinks en familiedagen

Job summary

Enterprise - Rent A Car Belgium in Tongeren zoekt een Customer Service Officer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt bij vragen, opmerkingen en problemen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de dienstverlening dagelijks te verbeteren.

Je registreert en volgt dossiers, behandelt vragen via telefoon en e-mail en levert een professionele, persoonlijke service. Je bent communicatief sterk in NL en FR en past je aanpak aan elke klant aan.

Qualifications

• Beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Eerste ervaring in customer service, administratie of vergelijkbaar.
• Sterke klantgerichte houding en communicatie in NL en FR.
• Stressbestendig en zelfstandig, maar ook teamgericht.
• Vloeiend in Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar oplossingen.
• Opvolgen van klantendossiers en registreren in systemen.
• Nauw samenwerken met agentschappen en interne afdelingen.
• Zorg voor tijdige terugkoppeling naar de klant.

Skills

Klantcontact

Communicatie NL/FR

Teamwork

Initiatief

Education

Bachelor opleiding of gelijkwaardige ervaring

Job description

Enterprise - Rent A Car Belgium in Tongeren zoekt een Customer Service Officer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt bij vragen, opmerkingen en problemen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de dienstverlening dagelijks te verbeteren.

Je registreert en volgt dossiers, behandelt vragen via telefoon en e-mail en levert een professionele, persoonlijke service. Je bent communicatief sterk in NL en FR en past je aanpak aan elke klant aan.