Customer service officer (NL-FRA)

Jobat; Tongeren; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat voert een vacature uit voor twee Customer Service Officers bij een Tongeren-gevestigd autoverhuurbedrijf. De rol vereist uitstekende klantenservice, proactieve benadering en het vermogen om snel en professioneel te handelen in zowel het Nederlands als het Frans.

Je werkt nauw samen met collega’s en verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren en klanten een positieve ervaring te bieden.

Qualifications

• Klantgerichte benadering en proactieve assistentie.
• Goede luister- en oplossingsgerichtheid.
• In staat om vragen snel en correct af te handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Opvolgen en beheren van klantdossiers van A tot Z.
• Samenwerken met vestigingen en interne afdelingen.
• Zorgen voor tijdige, duidelijke communicatie met klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over procesoptimalisaties.

Skills

Customer service

Bilingual NL/FR

Communication

Teamwork

Job description

Voor een autoverhuurbedrijf in Tongeren zijn we op zoek naar 2-talie Customer Service Officers (NL - FRA).

Wil jij het verschil maken voor klanten? Krijg je energie van het helpen van mensen, het vinden van oplossingen en het bieden van een uitstekende service? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert naar hun vragen, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en professioneel wordt geholpen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd.

Tegelijk werk je nauw samen met collega's en verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en interne samenwerking.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar de meest passende oplossing.
• Opvolgen en beheren van klantendossiers van A tot Z.
• Samenwerken met onze vestigingen en interne afdelingen.
• Bewaken van een tijdige en duidelijke communicatie naar klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties binnen onze dienstverlening.