Klantendienst Specialist NL/FR – Oplossingen & Impact

rentacar; Tongeren; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk loonpakket

Extralegale voordelen

Teamuitjes en evenementen

Job summary

Enterprise - Rent a Car in Tongeren zoekt een klantgerichte medewerker die zowel Nederlands als Frans vlot beheerst. Je behandelt klantvragen via telefoon en e-mail, zoekt oplossingen en werkt nauw samen met agentschappen en afdelingen.

Je registreert alle interacties zorgvuldig en denkt continu na over efficiëntere processen. Een bachelor of gelijkwaardige ervaring is vereist, met een focus op service en hospitality.

Qualifications

• U spricht Nederlands en Frans uitstekend (schriftelijk en mondeling).
• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring is vereist.
• Eerdere ervaring in customer service, administratie of hospitality is welkom.
• Denkt in oplossingsgerichte termen en zoekt directe oplossingen.
• Blijft kalm onder druk en blijft vriendelijk en professioneel.
• Kan zelfstandig werken maar waardeert teamgenoten.
• neemt initiatief en ziet werk en pakt dit op.
• Positief, communicatief en klantgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoons en e-mails van klanten; indien nodig opzoeken van antwoorden.
• Meedenken bij niet-standaard vragen en het vinden van de beste oplossing.
• Overleggen met agentschappen en andere afdelingen.
• Alles registreren in systemen; dossier netjes bijhouden.
• Zoeken naar efficiëntere processen en dit aankaarten.

Skills

Nederlands & Frans

Klantgerichtheid

Proactief

Communicatie

Education

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Tools

CRM-systemen

Job description

Enterprise - Rent a Car in Tongeren zoekt een klantgerichte medewerker die zowel Nederlands als Frans vlot beheerst. Je behandelt klantvragen via telefoon en e-mail, zoekt oplossingen en werkt nauw samen met agentschappen en afdelingen.

Je registreert alle interacties zorgvuldig en denkt continu na over efficiëntere processen. Een bachelor of gelijkwaardige ervaring is vereist, met een focus op service en hospitality.