Dutch-Speaking Customer Support Specialist — Malta (Hybrid)

Next Job Abroad; Vlaams-Brabant; Hybrid; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Relocatiepakket

Hybride werkmodel

Tot 40 dagen remote per jaar

Internationale particuliere ziektekost

Prestatiegerichte bonusregeling

Wellbeing-vergoeding

Gratis ontbijt en lunch op kantoor

Sociale evenementen en teamactivteiten

Zusammenfassung

Next Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om het groeiende iGaming-team op Malta te versterken. Je wordt specialist in sportsbook- en online casinoproducten en ondersteunt klanten via telefoon, live chat en e-mail.

Je werkdagen zijn op Malta, met een hybride werkmodel en tot 40 dagen per jaar volledig remote werken. Je werkt samen met Payments, Fraud en Compliance en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Qualifikationen

• Vloeiende beheersing van het Nederlands en goede Engels.
• Ervaring in klantenservice vereist.
• Gestructureerde en analytische werkwijze.
• Bereidheid tot ploegendiensten.
• EU-paspoort of werkvergunning Malta vereist.

Aufgaben

• Klanten via telefoon, live chat en e-mail ondersteunen.
• Vragen over betalingen en opnames beantwoorden.
• KYC-documenten verwerken en klantverificaties uitvoeren.
• Veiligheidscontroles uitvoeren op accounts en transacties.
• Samenwerken met de teams van Payments, Fraud en Compliance.
• Klanttrends analyseren en processen verbeteren.
• Bijdragen aan teamdoelstellingen en serviceniveaus.
• Uitstekende klantbeleving waarborgen bij elke interactie.

Kenntnisse

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Klantenservice-ervaring

Analytisch

Teamwork

Ploegendiensten

Jobbeschreibung

Next Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om het groeiende iGaming-team op Malta te versterken. Je wordt specialist in sportsbook- en online casinoproducten en ondersteunt klanten via telefoon, live chat en e-mail.

Je werkdagen zijn op Malta, met een hybride werkmodel en tot 40 dagen per jaar volledig remote werken. Je werkt samen met Payments, Fraud en Compliance en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.