Nederlandstalige Customer Support Specialist - iGaming | Verhuizen naar Malta

Next Job Abroad; Gent; Hybride; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Relocation package

Hybrid model

Remote days

International private health insurance

Performance bonus

Wellbeing allowance

Free breakfast & lunch

Social events

Career growth

Résumé du poste

Next Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om ons groeiende iGaming-team op Malta te versterken. Je beheert sportsbook- en online casinoproducten en ondersteunt klanten via telefoon, live chat en e-mail.

Je werkt nauw samen met Payments, Fraud en Compliance zodat vragen van begin tot eind in goede banen worden geleid. De rol vereist uitstekende Nederlandse taalbeheersing, goede Engelse kennis en ervaring in klantenservice.

Qualifications

• Nederlandstalige klantenservice-ervaring vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels.
• Structuur en analytisch vermogen.
• In staat om meerdere taken gelijktijdig te beheren in een dynamische omgeving.
• Bereidheid tot ploegendiensten.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Gedrevenheid om professioneel te groeien binnen een internationale organisatie.

Responsabilités

• Klanten ondersteunen via telefoon, live chat en e-mail.
• Vragen over betalingen en opnames beantwoorden.
• KYC-documentatie verwerken en klantverificaties uitvoeren.
• Veiligheidscontroles uitvoeren op klantaccounts en transacties.
• Samenwerken met Payments, Fraud en Compliance.
• Klanttrends analyseren en processen verbeteren.

Connaissances

Nederlands

Engels

Klantondersteuning

Analytisch

Multitasking

Ploegendiensten

Probleemoplossing

Description du poste

Hybride werkmodel

Klaar om je carrière naar het buitenland te brengen? Stel je voor dat je woont in een van Europa's meest populaire internationale bestemmingen terwijl je werkt in een van de snelst groeiende sectoren ter wereld. Malta biedt de perfecte combinatie van zon, carrièremogelijkheden en een internationale levensstijl, waardoor het een favoriete bestemming is voor professionals uit heel Europa. Of je nu op zoek bent naar je eerste baan in het buitenland of klaar bent voor een nieuwe internationale uitdaging, dit is jouw kans om waardevolle ervaring op te doen in de iGaming-industrie terwijl je geniet van het leven op een mediterraan eiland.

Over de functie

Onze opdrachtgever is op zoek naar een Nederlandstalige Customer Support Specialist om het groeiende iGaming-team op Malta te versterken. Je wordt specialist op het gebied van sportsbook- en online casinoproducten en ondersteunt klanten via telefoon, live chat en e-mail. In deze afwisselende functie neem je verantwoordelijkheid voor klantvragen van begin tot eind en werk je nauw samen met de afdelingen Payments, Fraud en Compliance.

Werktijden

• Werken in een roulerend dienstenrooster, inclusief avonden, weekenden en feestdagen
• Hybride werkmodel
• Tot 40 dagen per jaar volledig op afstand werken

Jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Klanten ondersteunen via telefoon, live chat en e-mail
• Vragen beantwoorden over betalingen en opnames
• KYC-documentatie verwerken en klantverificaties uitvoeren
• Veiligheidscontroles uitvoeren op klantaccounts en transacties
• Samenwerken met de teams van Payments, Fraud en Compliance
• Klanttrends analyseren en verbeteringen in processen signaleren
• Bijdragen aan teamdoelstellingen en serviceniveaus
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij iedere interactie

Wat breng jij mee?

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring in customer support is vereist
• Een gestructureerde en analytische werkhouding
• Het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een dynamische omgeving
• Bereidheid om in ploegendiensten te werken
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail
• Een positieve instelling en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen
• Om in aanmerking te komen voor deze functie dien je in het bezit te zijn van een EU-paspoort of het wettelijke recht te hebben om op Malta te werken. Helaas is visumsponsoring niet mogelijk.

Benefits

• Relocatiepakket om je verhuizing naar Malta zo gemakkelijk mogelijk te maken
• Hybride werkmodel
• Tot 40 dagen per jaar volledig remote werken
• Internationale particuliere ziektekostenverzekering
• Prestatiegerichte bonusregeling
• Wellbeing-vergoeding
• Gratis ontbijt en lunch op kantoor
• Regelmatige sociale evenementen en teamactiviteiten
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen een internationale iGaming-organisatie

Werken voor onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een innovatieve internationale organisatie waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van medewerkers centraal staan. Je doet waardevolle ervaring op binnen sportsbook, online casino, betalingen, compliance en fraudepreventie, terwijl je vaardigheden ontwikkelt die zeer gewild zijn binnen de internationale iGaming- en technologiesector.

Ben jij klaar om een internationale carrière te combineren met het leven onder de mediterrane zon? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!