NL Customer Support Specialist - iGaming (Malta, Hybrid)

Next Job Abroad; Gent; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation package

Hybrid model

Remote days

International private health insurance

Performance bonus

Wellbeing allowance

Free breakfast & lunch

Social events

Career growth

Job summary

Next Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om ons groeiende iGaming-team op Malta te versterken. Je beheert sportsbook- en online casinoproducten en ondersteunt klanten via telefoon, live chat en e-mail.

Je werkt nauw samen met Payments, Fraud en Compliance zodat vragen van begin tot eind in goede banen worden geleid. De rol vereist uitstekende Nederlandse taalbeheersing, goede Engelse kennis en ervaring in klantenservice.

Qualifications

• Nederlandstalige klantenservice-ervaring vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels.
• Structuur en analytisch vermogen.
• In staat om meerdere taken gelijktijdig te beheren in een dynamische omgeving.
• Bereidheid tot ploegendiensten.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Gedrevenheid om professioneel te groeien binnen een internationale organisatie.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via telefoon, live chat en e-mail.
• Vragen over betalingen en opnames beantwoorden.
• KYC-documentatie verwerken en klantverificaties uitvoeren.
• Veiligheidscontroles uitvoeren op klantaccounts en transacties.
• Samenwerken met Payments, Fraud en Compliance.
• Klanttrends analyseren en processen verbeteren.

Skills

Nederlands

Engels

Klantondersteuning

Analytisch

Multitasking

Ploegendiensten

Probleemoplossing

Job description

Next Job Abroad zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist om ons groeiende iGaming-team op Malta te versterken. Je beheert sportsbook- en online casinoproducten en ondersteunt klanten via telefoon, live chat en e-mail.

Je werkt nauw samen met Payments, Fraud en Compliance zodat vragen van begin tot eind in goede banen worden geleid. De rol vereist uitstekende Nederlandse taalbeheersing, goede Engelse kennis en ervaring in klantenservice.