Dossierbeheerder

Jobat; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon expérience

Formation et développement des Compét.

Accessibilité via transports en commun

Résumé du poste

VDAB recherche un polyvalent administratif pour assurer la gestion précise des dossiers et des paiements dans un environnement organisé à Bruxelles.

Vous travaillerez en équipe, traitez les demandes, suivez les procédures et tenez à jour les tickets via Jira ou ServiceNow. Une attitude rigoureuse et une communication efficace sont essentielles pour garantir la qualité des processus et le service interne.

Qualifications

• Expérience de gestion de dossiers exigée.
• Bonne maîtrise d'Excel et Word.
• Maîtrise du français et du néerlandais requise.
• Diplôme secondaire supérieur requis. La connaissance de la sécurité sociale est un atout.

Responsabilités

• Traiter les tâches selon des procédures définies avec l’équipe.
• Répondre aux demandes internes et externes en communiquant clairement les résultats.
• Créer et suivre les tickets via Jira ou ServiceNow.
• Identifier et signaler les anomalies ou incidents.
• Produire et vérifier les statistiques opérationnelles.

Connaissances

Expérience gestion de dossiers

Communication proactive

Autonomie et travail en équipe

Maîtrise MS Office et Windows

Formation

HSO ou diplôme de bachelor

Outils

MS Office

Word

Excel

Description du poste

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Assurez la gestion précise des paiements et des dossiers administratifs dans un environnement organisé et collaboratif.

Vous serez chargé de suivre les paiements, gérer les dossiers de recouvrement et les plans de paiement, tout en travaillant en étroite collaboration avec votre équipe pour garantir la qualité et la fluidité des processus.

- Traiter les tâches selon des procédures définies en collaboration avec l’équipe
- Répondre aux demandes internes et externes en communiquant clairement les résultats
- Créer et suivre les tickets via des outils tels que Jira ou ServiceNow
- Identifier et signaler les anomalies ou incidents au responsable d’équipe ou au gestionnaire de processus
- Produire et vérifier les statistiques opérationnelles

Vous intégrerez une équipe administrative axée sur les processus, où le respect des consignes et la rigueur sont essentiels. Vous utiliserez des outils informatiques standards et apprendrez rapidement de nouveaux logiciels. Une bonne communication et un esprit d’équipe faciliteront votre contribution au suivi des dossiers. La maîtrise de la deuxième langue nationale et un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur sont requis. La connaissance de la sécurité sociale est un atout. Le poste comprend des tâches répétitives.

Vous souhaitez rejoindre une organisation où votre précision et votre sens de l’organisation sont valorisés ? Postulez dès maintenant — nous serions ravis de vous rencontrer !

Wie ben jij?

• Ervaring als dossierbeheerder
• Bereid om kennis voortdurende bij te schaven
• Proactief communiceren
• Je kan zowel autonoom als in team werken
• Goede kennis MS Office en Windows

Opleiding: HSO of bachelordiploma

Vakkennis: Je beschikt over een zeer goede kennis van Excel en Word.

Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en Nederlands.

Attesten: nvt

Wat bieden wij jou?

• Je komt terecht in een dynamische en continu evoluerende organisatie, die zeer vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer.
• Je ontvangt een loon op basis van je jaren ervaring, aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om je competenties verder te ontwikkelen via interne opleidingen en trainingen.

Post en mails administratief beheren

De voorraad opvolgen

Documenten of informatie klasseren

Telefonisch onthaal verzorgen

Een verslag opstellen van een vergadering

• Post en mails administratief beheren
• De voorraad opvolgen
• Documenten of informatie klasseren
• Telefonisch onthaal verzorgen
• Een verslag opstellen van een vergadering
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VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

VRIJE UNIVERSITEIT BRUSSEL (VUB) voor een job in ELSENE