Digitale Veiligheids Adviseur – Hybride Werken

Jobat; Diegem; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

WEngage zoekt een ondersteunende rol voor veilige digitale omgevingen bij de Vlaamse Overheid. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, behandelt incidenten en vragen, en zorgt voor een proactieve opvolging met gestructureerde workflows.

Je werkt met moderne tooling en draagt bij aan het verbeteren van processen binnen een hybride werkomgeving die vanuit Diegem, thuis of Brussel mogelijk is.

Qualifications

• Communicatief sterk en oplossingsgericht
• Technisch onderlegd en leergierig
• Proactief en gestructureerd werken

Responsibilities

• Behandelen van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools
• Registreren en opvolgen van incidenten volgens vastgelegde procedures
• Escaleren naar tweede/derde lijn of gespecialiseerde teams wanneer nodig
• Proactief opvolgen van dossiers en zorgen voor tijdige afhandeling
• Delen van kennis door scripts en procedures aan te passen in Confluence
• Organiseren van briefings en trainingen voor collega’s
• Werken in een hybride omgeving vanuit Diegem, thuis of op locatie in Brussel

Job description

WEngage zoekt een ondersteunende rol voor veilige digitale omgevingen bij de Vlaamse Overheid. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, behandelt incidenten en vragen, en zorgt voor een proactieve opvolging met gestructureerde workflows.

Je werkt met moderne tooling en draagt bij aan het verbeteren van processen binnen een hybride werkomgeving die vanuit Diegem, thuis of Brussel mogelijk is.