Customer Support Specialist (B2B)

alternatebelgie; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Vakantiegeld en 13e maand

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Korting op producten

Résumé du poste

ALTERNATE zoekt een Customer Support Specialist (B2B) om ons team te versterken. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten, beheert vragen en orders zowel telefonisch als per e-mail en werkt nauw samen met sales en logistiek om de service te optimaliseren.

Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels en toont een klantgerichte, georganiseerde aanpak met aandacht voor details. Een vrolijke, professionele werksfeer maakt deel uit van de dagelijkse werkzaamheden.

Qualifications

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in NL, FR en EN.
• Professionele, vriendelijke omgang met zakelijke klanten.
• Administratieve vaardigheden en organisatorisch talent.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoordt vragen, geeft advies en denkt proactief mee.
• Volgt klantvragen en orders nauwgezet op.
• Werkt geordend en noteert alle belangrijke zaken tijdens een gesprek.
• Samenwerking met sales en logistiek voor een optimale service.
• Verbindt klanten met de juiste collega wanneer nodig.

Connaissances

Uitstekende communicatie

Klantgerichtheid

Multitasking

Vloeiende NL/FW/EN

Description du poste

Ben jij iemand die graag in contact staat met klanten en graag snel schakelt tussen verschillende taken? ALTERNATE is op zoek naar een enthousiaste Customer Support Specialist (B2B) om ons team te versterken. Als aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten zorg jij voor een vlotte klant- en orderopvolging, zowel telefonisch als via e-mail.

Wat ga jij allemaal doen?

• Bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten via telefoon en e-mail

• Beantwoordt hun vragen, geeft advies en denkt proactief mee over oplossingen

• Volgt klantvragen en orders nauwgezet op

• Werkt geordend en noteert netjes alle belangrijke zaken tijdens een gesprek

• Werkt nauw samen met het sales- en logistiek team om een optimale service te garanderen

• Verbindt indien nodigklanten door naar de juiste collega

Ons aanbod

• Marktconform salaris

• Vakantiegeld en 13e maand

• Maaltijdcheques

• DKV-hospitalisatieverzekering

• Korting op meer dan 10.000 producten

• Reële doorgroeimogelijkheden

• Een top werksfeer waar fun onderdeel uitmaakt van onze dagelijkse werkzaamheden

• In een team vol toppers

• De leukste werksfeer, waar aangenaam werken centraal staat

• Je bent communicatief sterk en weet op een professionele en vriendelijke manier met klanten om te gaan.

• Je biedt eenhelpende hand en bent een rots in de branding voor klanten en collega’s.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

• Je bent een goede spreker, maar een nog betere luisteraar.

• Je hebt een klantgerichte houding en gaat steeds voor een optimale klantbeleving.

• Administratief ben je goed georganiseerd en je weet prioriteiten te stellen.

• Technische kennis is mooi meegenomen, maar geen must.