Customer Support Medewerker

BaanBuro; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijke verloning

Extralegale voordelen

Ruimte voor autonomie

Cultuur met aandacht voor work-life balance

Résumé du poste

BaanBuro in West-Vlaanderen zoekt een Customer Support Medewerker om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren. Je zorgt voor nauwkeurige opvolging van aanvragen en biedt ondersteuning aan het verkoopteam.

De ideale kandidaat heeft een bachelordiploma en spreekt naast Nederlands ook Frans. Er wordt een aangename werkomgeving geboden met ruimte voor persoonlijke groei.

De functie betreft een halftijdse of 4/5de tewerkstelling met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.

Qualifications

• Bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma.
• Enthousiaste en vlotte telefoonstem.
• Nauwkeurig werken en oog voor detail.
• Proactief en probleemoplossend handelen.
• Professioneel en diplomatiek communiceren met klanten.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en volgen van klantaanvragen en serviceverzoeken.
• Beheren van klantendossiers en contractgegevens.
• Diensten en oplossingen voorstellen aan klanten.
• Actief meedenken over verbetering van klantprocessen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Servicegerichtheid

Nederlands

Frans

Formation

Bachelordiploma

Description du poste

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je zorgt ervoor dat alles vlot en professioneel verloopt, van vragen en administratie tot de opvolging van contracten en serviceaanvragen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je actief bij aan een efficiënte dienstverlening en een optimale klantenervaring.

Jouw rol:

• je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• je verwerkt en volgt klantaanvragen, serviceverzoeken en meldingen nauwkeurig op
• je beheert en actualiseert klantendossiers en contractgegevens in het systeem
• je stelt de diensten en oplossingen voor, plant afspraken voor de accountmanagers en ondersteunt het verkoopteam waar nodig
• je denkt actief mee over het verbeteren van klantprocessen en servicekwaliteit

Vereisten

• je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma
• je hebt een enthousiaste en vlotte telefoonstem
• je bent klantgericht, servicegericht en commercieel ingesteld
• je communiceert op een professionele en diplomatische manier met klanten en externe partners
• je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• je handelt proactief en probleemoplossend
• naast het Nederlands heb je een gedegen basiskennis Frans

Voordelen

• je komt terecht in een groeiend bedrijf en binnen een aangename en warme werkomgeving
• afwisselende functie met ruimte voor autonomie, initiatieven en persoonlijke groei
• cultuur met aandacht voor work-life balance, teamgeest en welzijn
• halftijdse of 4/5de tewerkstelling
• aantrekkelijk verloning, aangevuld met extralegale voordelen