Customer support medewerker

Accent Automotive; Antwerpen; Sur place; EUR 35 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Automotive zoekt een klantgerichte service-medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert aan de balie, via telefoon en e-mail. Je behandelt vragen en serviceverzoeken en zorgt voor een heldere communicatie met het technische team.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van servicetechnici, beheer van serviceverzoeken van begin tot eind en de correcte administratieve verwerking van onderdelen, garanties en facturatievoorbereiding.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en serviceverzoeken aan de balie, via telefoon en per e-mail.
• Je zet klantvragen om in concrete acties en stemt hierover duidelijk af met het technische team.
• Je maakt de dagelijkse planning van de servicetechniekers op en bewaakt een efficiënte inzet van mensen en middelen.
• Je beheert serviceaanvragen van begin tot einde, van het opmaken van werkorders tot de opvolging en afronding van de werkzaamheden.
• Je verwerkt technische informatie, onderdelen, garantie- en servicerapporten en andere administratieve gegevens correct volgens de geldende procedures.
• Je controleert afgeronde werkorders en verzorgt de administratieve opvolging van uitgevoerde interventies, inclusief de voorbereiding van de facturatie.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Opleidingen, begeleiding en doorgroeikansen
• Innovatieve werkomgeving met technologie
• Je werkt voor een sterke groep

Zo ziet je job er uit

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en serviceverzoeken aan de balie, via telefoon en per e-mail.
• Je zet klantvragen om in concrete acties en stemt hierover duidelijk af met het technische team.
• Je maakt de dagelijkse planning van de servicetechniekers op en bewaakt een efficiënte inzet van mensen en middelen.
• Je beheert serviceaanvragen van begin tot einde, van het opmaken van werkorders tot de opvolging en afronding van de werkzaamheden.
• Je verwerkt technische informatie, onderdelen, garantie- en servicerapporten en andere administratieve gegevens correct volgens de geldende procedures.
• Je controleert afgeronde werkorders en verzorgt de administratieve opvolging van uitgevoerde interventies, inclusief de voorbereiding van de facturatie.