Customer support medewerker

Jobat; Anderlecht; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Brussel-Hoofdstad zoekt een Customer Care Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. De rol omvat telefonische contacten en administratieve opvolging.

Je analyseert klantvragen, zoekt naar oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier. Een professionele dienstverlening is essentieel voor deze functie. Je komt terecht in een dynamisch internationaal bedrijf.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een soortgelijke rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor telefonische contacten en probleemoplossing.
• Administratieve opvolging en e-mailverkeer.
• Analyseren van vragen en problemen van klanten.

Description du poste

Dit bedrijf maakt deel uit van een internationale groep met meer dan 18.000 tandartspraktijken die actief zijn in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Het bedrijf wordt ondersteund door een sterke internationale investeringsgroep en combineert een stabiele werkomgeving met een internationale uitstraling. Het bedrijf heeft een goede samenwerking met 110 fabrikanten.

Jobomschrijving

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor een kwalitatieve en professionele dienstverlening.

De functie bestaat voor ongeveer:

• 70% uit telefonische contacten en probleemoplossing
• 30% uit administratieve opvolging en e-mailverkeer

Je analyseert vragen en problemen van klanten, zoekt naar de meest geschikte oplossing en zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier.