Customer Care Medewerker

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een klant in Antwerpen een Customer Care Officer. U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen, met focus op klantgerichte service en correcte afhandeling van vragen. U bent administratief sterk en beheerst Nederlands en Frans vloeiend.

U behandelt inkomende telefoongesprekken, e-mails en diverse administratieve taken. U levert kwalitatieve en warme dienstverlening waar de klant centraal staat.

Qualifications

• Klantgerichte houding en communicatievaardigheden.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Beantwoordt inkomende telefoongesprekken en verbindt klanten door naar de juiste collega.
• Behandelt e-mails en schriftelijke vragen op een professionele manier.
• Voert diverse administratieve taken uit en zoekt de benodigde informatie op om klanten correct te helpen.
• Ondersteunt bij dagelijkse teamverdeling en zorgt voor vlotte continuïteit van de dienst.

Connaissances

Klantenservice

Administratief

Nederlands

Frans

Description du poste

Onze klant gelegen te Antwerpen is actief in verzekeringen.

Jobomschrijving

Overview

Customer Care Officer | Antwerpen – Wil jij elke dag écht het verschil maken voor mensen? Je bent klantgericht, administratief sterk en spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

Jouw uitdaging

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld.

Responsibilities

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken of verbindt klanten door naar de juiste collega.
• Je behandelt e-mails en andere schriftelijke vragen op een professionele manier.
• Je voert diverse administratieve taken uit en zoekt de nodige informatie op om klanten correct verder te helpen.
• Je helpt mee bij de dagelijkse werkverdeling binnen het team en zorgt samen met je collega's voor een vlotte permanentie.
• Je luistert naar de behoeften van klanten en denkt actief mee aan de beste oplossing.
• Je draagt bij aan een kwalitatieve en warme dienstverlening waarin de klant altijd centraal staat.