Customer Support

Intelect; Antwerpen; Sur place; EUR 27 900 - 37 944; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 dagen thuiswerk

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering (na uitzend‑

12 adv-dagen

Résumé du poste

Intelect in Antwerpen zoekt een klantgerichte Customer Support medewerker die verantwoordelijkheid neemt en operationeel is. Je behandelt zowel B2C- als professionele klanten en registreert en volgt orders via verschillende kanalen.

Je beantwoordt vragen over het platform en leveringen en beschikt over vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt. Je werkt in een middelgroot team in Antwerpen met een aangename werkomgeving.

Qualifications

• Enige ervaring in klantenservice of vergelijkbaar waarbij professioneel gecommuniceerd wordt met klanten via e-mail of telefoon.
• Vlotte communicatie en klantgerichte houding.
• In staat om meerdere kanalen (mail, chat, telefoon) te beheersen en daarop te reageren.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten en nemen verantwoordelijkheid voor operationele taken.
• Orderinvoer en opvolging in het systeem via verschillende kanalen.
• Beantwoorden van vragen over het platform en leveringen via mail, chat en telefoon.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Nederlands vloeiend

Frans zeer goed

Engels is een plus

Description du poste

Als Customer Support weet je van aanpakken. Je neemt graag verantwoordelijkheid op en werkt operationeel.

• Je ondersteunt klanten, waarvan 70% B2C en 30% professionele klanten.
• Orders komen binnen via verschillende kanalen. Je staat in voor de orderingave in het systeem. Ook de orderregistratie en opvolging valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Je beantwoordt vragen van klanten, bijvoorbeeld bij vragen over het platform of vertraging van een levering. Vragen worden ontvangen via mail, chat en telefoon.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en zeer goed Frans. Engels is een pluspunt.
• De volgende eigenschappen omschrijven jou: klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Je hebt ervaring binnen de Customer Service, of een gelijkaardige ervaring waarbij je professionele communicatie hebt gehad met klanten via mail of telefonie.
• Je straalt zelfvertrouwen uit naar je klanten toe.

Bedrijf

Onze klant is een groeiende KMO in Antwerpen, actief binnen de gezondheidssector. Ze werken zowel B2B als B2C. Momenteel zoeken ze een Customer Support om hun fijn team te komen versterken.

Aanbod

Deze fijne KMO biedt naast een mooi loon, ook de volgende extralegale voordelen:

• 3 dagen thuiswerk
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering (na de uitzendperiode)
• 12 adv-dagen