Customer support IT agent

ACTIEF IEPER

Sint-Jan

Sur place

EUR 30 000 - 40 000

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Résumé du poste

ACTIEF IEPER is op zoek naar een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper. Als de 5de collega krijg je een centrale rol in de dagelijkse opvolging van klanten en hun supportvragen. Deze functie is perfect voor iemand die energie haalt uit klantcontact en het oplossen van technische problemen.

Je behandelt inkomende supporttickets, biedt telefonische ondersteuning en analyseert problemen. Als je growt in je rol, neem je ook complexere technische tickets op.

Qualifications

Ervaring in klantenservice is een pré.
Technisch sterke aanleg en interesse in IT.
Bereidheid om te leren en complexere problemen op te lossen.

Responsabilités

Behandelen van inkomende supporttickets.
Telefonische ondersteuning van klanten.
Problemen analyseren en oplossen.

Connaissances

Klantenservice

Technische vaardigheden

Probleemoplossend denken

Description du poste

Voor een innovatieve speler binnen de IT-sector zoeken we een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper. Binnen het supportteam word je de 5de collega en krijg je een belangrijke rol in de dagelijkse opvolging van klanten en supportvragen. Deze functie is ideaal voor iemand die graag met klanten werkt, technisch sterk is aangelegd en energie haalt uit het oplossen van problemen. Als eerste aanspreekpunt behandel je inkomende supporttickets en telefoons van klanten die werken met het platform.