IT Service Desk Engineer

VIND! ICT; Sint-Jan; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

VIND! ICT in Sint-Jan zoekt een IT Servicedesk Engineer die graag technische puzzels oplost. Als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bied je ondersteuning en los je problemen op in een moderne internationale omgeving.

Je werkt in een enthousiast team, waarbij samenwerking en leren centraal staan. Ervaring in IT-servicedesk omgevingen is wenselijk. De functie biedt ruimte voor professionele groei in een open bedrijfscultuur.

Qualifications

• Ervaring met IT-servicedesk omgevingen.
• Kennis van ticketingsystemen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Identificeer en los technische problemen efficiënt op.
• Beheer incidenten in het ticketingsysteem.
• Bied technische ondersteuning via telefoontjes en e-mails.

Connaissances

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Description du poste

Ben jij een gedreven IT Servicedesk Engineer die ervan houdt om technische puzzels op te lossen? Wil je werken in een organisatie waar je echt kan groeien, dankzij duidelijke structuren, ervaren collega’s en ruimte om te leren? Dan is deze functie ideaal voor jou! Bij onze klant in Ieper kom je terecht in een enthousiast team in een moderne, internationale omgeving waar samenwerking, focus en plezier centraal staan.

Als ServiceDesk Front Office Engineer word jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je duikt in technische problemen, kijkt verder dan de oppervlakte en helpt klanten snel en correct verder.

Wat ga je doen?

• Je identificeert, analyseert en lost technische issues efficiënt en klantgericht op.
• Je beheert incidenten en vragen in het ticketingsysteem en volgt alles nauwkeurig op.
• Je beantwoordt inkomende oproepen, mails en tickets en biedt heldere technische ondersteuning.
• Je werkt samen met interne teams om complexere issues te onderzoeken en op te lossen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening en processen.

Waar ga je werken?

De klant ontwikkelt systemen voor de transportsector. Je komt terecht in een open en transparante bedrijfscultuur waar productleiderschap, relatiegerichtheid en respect belangrijke waarden vormen.