IT Support Agent — Customer Helpdesk

ACTIEF IEPER; Sint-Jan; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF IEPER is op zoek naar een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper. Als de 5de collega krijg je een centrale rol in de dagelijkse opvolging van klanten en hun supportvragen. Deze functie is perfect voor iemand die energie haalt uit klantcontact en het oplossen van technische problemen.

Je behandelt inkomende supporttickets, biedt telefonische ondersteuning en analyseert problemen. Als je growt in je rol, neem je ook complexere technische tickets op.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Technisch sterke aanleg en interesse in IT.
• Bereidheid om te leren en complexere problemen op te lossen.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende supporttickets.
• Telefonische ondersteuning van klanten.
• Problemen analyseren en oplossen.

Connaissances

Klantenservice

Technische vaardigheden

Probleemoplossend denken

Description du poste

ACTIEF IEPER is op zoek naar een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper. Als de 5de collega krijg je een centrale rol in de dagelijkse opvolging van klanten en hun supportvragen. Deze functie is perfect voor iemand die energie haalt uit klantcontact en het oplossen van technische problemen.

Je behandelt inkomende supporttickets, biedt telefonische ondersteuning en analyseert problemen. Als je growt in je rol, neem je ook complexere technische tickets op.