IT Support

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Flexibel uurrooster

Trainingsmogelijkheden

Résumé du poste

Jobat in Sint-Jan zoekt een enthousiaste eerstehulp bij IT die klanten ondersteunt bij technische vragen via telefoon en mail. Je analyseert en lost problemen op met kennis van Windows en SQL, documenteert je acties en schakelt met andere afdelingen.

Wij bieden maaltijdcheques, een flexibel uurrooster, en volop trainingsmogelijkheden in een collegiale werkomgeving. Bij goed functioneren is er kans op een vast contract.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans.
• Je hebt een goede basiskennis van het Engels.
• Je hebt ervaring met een ticketsysteem of customer service.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten bij technische vragen.
• Analyseren en oplossen van IT-problemen.
• Documenteren van acties voor verbetering.
• Samenwerken met andere afdelingen.
• Proactief denken over optimalisatie van support.

Connaissances

Uitstekende communicatie in het Nederlands

Kennis van Windows

Kennis van SQL

Communicatief sterk

Servicegericht

Description du poste

Functie

• Eerstehulp bij IT: Je ondersteunt klanten telefonisch, via mail en andere kanalen bij hun technische vragen.
• Analyseren &oplossen: Je duikt in de problematiek (denk aan Windows en SQL) en lost issues efficiënt op.
• Kennis borgen: Je documenteert je acties nauwkeurig, zodat je team en de klant er de volgende keer nóg sneller uitkomen.
• Teamwork: Je schakelt met andere afdelingen om hardnekkige problemen structureel op te lossen.
• Optimaliseren: Je denkt proactief mee over hoe onze support nóg beter en slimmer kan.

Profiel

• Talentalent: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans. Daarnaast heb je een goede basiskennis van het Engels.
• Tech-minded: Je hebt een uitgebreide kennis van Windows en SQL. Ervaring of kennis van andere IT-producten is een mooie plus!
• Klantgericht: Je bent communicatief sterk (vooral aan de telefoon), empathisch en servicegericht.
• Ervaring: Heb je al gewerkt met een ticketsysteem of heb je ervaring in customer service? Dan heb je meteen een streepje voor.

Wat je van ons krijgt

• Maaltijdcheques per gewerkte dag & ecocheques.
• Een flexibel uurrooster voor een goede work-life balance.
• Volop trainingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Een fijne, collegiale werkomgeving in regio Ieper.
• Zekerheid op termijn: Je start met een tijdelijk contract, met een zéér reële optie op een vast contract bij goed presteren.

Interesse in deze mogelijkheid? Contacteer ons via [e-mail] of 057/790996.