Customer Support & CX Specialist (B2C/B2B) – Hybrid & Growth

Michael Page (Belgium)

Melle

Hybrid

EUR 26,000 - 36,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Thuiswerkdag per week

Job summary

Michael Page (Belgium) zoekt een betrokken Customer Support-medewerker in Gent die klantvragen via diverse kanalen afhandelt en klanten ondersteunt bij bestellingen, leveringen en retouren. Je denkt mee over procesoptimalisatie en customer experience in een dynamische scale-up omgeving.

De rol vereist hands-on mentaliteit, Nederlandse taalvaardigheid en interesse in e-commerce/techniek. Er is ruimte voor groei en een thuiswerkafronding.

Qualifications

Eerste ervaring in customer support, klantenservice of e-commerce is een plus.
Zeer goede kennis van het Nederlands en basiskennis van het Frans.
Klantgericht, oplossingsgericht en empathisch.
Digitaal vaardig en snel weg met nieuwe tools en systemen.
Proactieve teamplayer die verantwoordelijkheid durft nemen.
Interesse in e-commerce, techniek of bouw is een plus.

Responsibilities

Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).

Skills

Klantgericht

Empathie

Teamplayer

Digitaal vaardig

Initiatief

Tools

Nuttige tools en systemen

Job description

De rol vereist hands-on mentaliteit, Nederlandse taalvaardigheid en interesse in e-commerce/techniek. Er is ruimte voor groei en een thuiswerkafronding.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.