Support Client Bilingue Allemand-Français – E‑commerce

Select Group; Luik; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Frais nets

Chèques-repas

Assurances

Résumé du poste

Select Group recherche pour un client liégeois en plein essor un(e) Customer Support Allemand - Français. Vous serez l’ambassadeur(rice) de la marque, gérant les demandes clients par téléphone et e‑mail et veillerez à une expérience utilisateur de qualité.

Vous devrez analyser les situations, proposer des solutions efficaces et assurer un suivi jusqu’à résolution. Profil bilingue, rigoureux et orienté client, avec potentiel d’apprentissage dans un environnement e‑commerce dynamique et moderne.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’allemand et du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente orthographe et rigueur dans le travail.
• Orientation client et recherche proactive de solutions.
• Bon esprit d’analyse et gestion des priorités.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e‑mail.
• Analyser les situations et proposer les meilleures solutions.
• Accompagner les consommateurs avec professionnalisme et empathie.
• Suivre rigoureusement les demandes jusqu’à résolution.
• Contribuer à maintenir un service irréprochable et à renforcer l’image des sites e‑commerce.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client.

Connaissances

Allemand

Français

Service client

Analyse

Priorités

Adaptabilité

Description du poste

Select Group recherche pour un client liégeois en plein essor un(e) Customer Support Allemand - Français. Vous serez l’ambassadeur(rice) de la marque, gérant les demandes clients par téléphone et e‑mail et veillerez à une expérience utilisateur de qualité.

Vous devrez analyser les situations, proposer des solutions efficaces et assurer un suivi jusqu’à résolution. Profil bilingue, rigoureux et orienté client, avec potentiel d’apprentissage dans un environnement e‑commerce dynamique et moderne.