Employé service clients

Vivaldis; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Package salarial attractif

Résumé du poste

Vivaldis Bruxelles recherche un Collaborateur Call Center – Clientèle Germanophone pour accompagner et guider une clientèle germanophone au quotidien, au sein d’un acteur majeur du secteur financier.

Vous serez le premier point de contact par téléphone, e-mail et chat, avec une formation complète aux produits et régulations financières, et un cadre de travail stimulant et collaboratif. Une opportunité de développement et de progression est proposée.

Qualifications

• Allemand excellant à l'oral et à l'écrit.
• Excellente communication et aisance relationnelle.
• Expérience en call center ou bancaire appréciée.

Responsabilités

• Accompagnement client : premier contact par téléphone, e-mail et chat.
• Support financier : aide sur questions bancaires et transactions.
• Information & Conseil : présentation de la gamme de produits et services financiers.
• Expertise continue : formation complète et certifiante dès l'arrivée.
• Esprit d'équipe : collaboration avec les collègues pour la satisfaction client.

Connaissances

Allemand courant

Communication efficace

Esprit d'équipe

Description du poste

Opportunité de carrière à Bruxelles | Collaborateur Call Center – Clientèle Germanophone

Vous cherchez un défi stimulant au cœur de la capitale, au sein d'un acteur majeur du secteur financier ? Vous aimez conseiller, trouver des solutions et offrir une expérience client irréprochable ? Ce poste est fait pour vous !

En tant que Brand Ambassador, vous serez le premier point de contact pour accompagner et guider notre clientèle germanophone au quotidien.

Vos missions au quotidien

• Accompagnement client : Être le premier point de contact par téléphone, e-mail et chat.
• Support financier : Apporter une aide précise pour la gestion des questions bancaires et transactions.
• Information & Conseil : Informer clairement sur l'ensemble de la gamme de produits et services financiers.
• Expertise continue : Rester au fait des réglementations financières formation complète et certifiante prévue dès votre arrivée !
• Esprit d'équipe : Collaborer étroitement avec vos collègues pour garantir une satisfaction client optimale.

Le profil recherché

Les indispensables :

• Excellente maîtrise de l'allemand (oral et écrit) pour échanger avec aisance et professionnalisme avec une clientèle germanophone.
• Aisance relationnelle et excellente communication écrite/orale.
• Volonté d'apprendre et état d'esprit orienté solutions "can-do attitude".
• Une première expérience en call center ou dans le secteur bancaire/financier.
• Le goût du travail en équipe dans un environnement dynamique.

Ce que nous vous offrons

• Un poste captivant au cœur de Bruxelles au sein d'un groupe bancaire majeur.
• Une formation complète aux produits et régulations financières.
• Un cadre de travail stimulant et collaboratif.
• Un package salarial attractif assorti d'avantages extralégaux.
• Rémunération alignée sur la commission paritaire du secteur.