Customer Support Agent – NL

Jobtailor

Brussel

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Jobtailor is op zoek naar een Customer Success Specialist in België. Je onboar dt nieuwe klanten, biedt snelle, duidelijke support en begeleidt klanten door de volledige implementatie zodat zij Shyfter ten volle benutten. Je wordt productexpert en stemt trainingen af op sectoren zoals Horeca, Retail en Zorg.

Je bouwt duurzame vertrouwensrelaties, legt technische concepten uit aan niet-technische gebruikers en werkt samen in een dynamisch team met veel Engels als interne taal.

Qualifications

HR-ervaring vereist, incl. payroll, personeelsadministratie of rekrutering.
Idealiter 2 jaar ervaring in Customer Success, klantenrelaties of accountmanagement.
Uitstekende communicatievaardigheden en vermogen tot vertrouwensrelaties.
Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
Zelfstandigheid, teamspirit en aanpassingsvermogen.
Perfect Nederlands (schriftelijk en mondeling) en Engels.

Responsabilités

Nieuwe klanten onboarden en koppelen aan Shyfter zodat ze snel operationeel zijn.
Support bieden via chat en e-mail met duidelijkheid, geduld en empathie.
Adoptie stimuleren door klanten tijdens implementatie te begeleiden.
Opleiden en adviseren als productexpert met sectorgerichte configuratiereferenties.
Stem van de klant doorgeven aan product- en developmentteams.

Connaissances

HR Experience

Customer Success

Communication Skills

Technical Concept Explanation

Dutch

English

Outils

Shyfter

Description du poste

Nieuwe klanten onboarden : elk bedrijf verwelkomen, hun noden begrijpen en hen zo snel mogelijk operationeel maken op Shyfter, zodat ze al vanaf de eerste dagen waarde halen uit de tool.
Support bieden die het verschil maakt : antwoorden via chat en e-mail met duidelijkheid, geduld en empathie, blokkades oplossen, adviseren en geruststellen.
De adoptie stimuleren : onze klanten begeleiden tijdens de volledige implementatiefase zodat ze het platform ten volle benutten.
Opleiden en adviseren : een echte productexpert worden, je opleidingen en configuratieadvies afstemmen op de realiteit van elke sector (horeca, retail, zorg, enz.).
De stem van de klant doorgeven : jij staat in de frontlinie, dus jij deelt met de product- en developmentteams wat schuurt en wat de klanten enthousiast maakt.

Requirements

Je hebt HR-ervaring (of het nu een hard rol is zoals payroll, personeelsadministratie, planningsbeheer, of een soft rol zoals rekrutering, onboarding, people management).
Idealiter 2 jaar ervaring in Customer Success, klantenrelaties of account management (SaaS is een pluspunt, geen verplichting).
Uitstekende communicatievaardigheden en een echt talent om duurzame vertrouwensrelaties op te bouwen.
Het vermogen om technische concepten eenvoudig uit te leggen aan gebruikers die helemaal niet technisch zijn.
Zelfstandigheid, teamspirit en een flinke dosis aanpassingsvermogen, want hier beweegt het veel.
Perfect Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling, en een Engels waarmee je mee bent (we spreken veel Engels intern).

Core Competencies

Demonstrates expertise in customer onboarding and support, with a focus on understanding client needs and facilitating platform adoption. Proficient in building trustful relationships and effectively communicating technical concepts to non-technical users.

Highest-signal resume keywords