Customer Service Specialist B2B

Page Personnel; Zwijnaarde; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loonpakket

Extralegale voordelen

Opleidingen & training

Impact op klanttevredenheid

Flexibele werkplek

Résumé du poste

Page Personnel in Gent is op zoek naar een klantgerichte professional voor een afwisselende rol in customer service binnen een B2B-omgeving.

Je behandelt inkomende vragen via telefoon en e-mail, verwerkt bestellingen en stelt offertes op, met nauwe samenwerking met sales en technische teams om de juiste oplossingen te bieden. Je zorgt voor duidelijke communicatie met klanten en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Ervaring in customer service; kennis van een B2B-omgeving is een plus.
• Vlotte, klantgerichte en professionele communicatie in het Nederlands; extra talen zijn een plus.
• Nauwkeurig, gestructureerd en kalm blijven in drukke momenten.
• Snel bijleren, ownership nemen en graag samenwerken.
• Oplossingsgericht en zoekt naar de beste service-oplossing voor klanten.

Responsabilités

• Behandel inkomende vragen via telefoon en e-mail met professionele opvolging.
• Verwerk bestellingen, stel offertes op en volg leveringen nauwgezet op.
• Werk nauw samen met sales- en technische teams om klanten de juiste oplossingen aan te bieden.
• Volg service-aanvragen op, plan interventies in en communiceer duidelijk naar de klant.
• Denk proactief mee over procesverbetering en klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Frans basis

Engels basis

Nederlands vloeiend

Description du poste

Over onze klant

Onze klant is een toonaangevende speler in de B2B-verkoop van professionele machines en technische oplossingen. Vanuit hun moderne vestiging in Gent ondersteunen ze klanten in heel België met advies, productoplossingen en een sterke service na verkoop. Het bedrijf staat bekend om zijn familiale sfeer, intern groeipotentieel en de ruimte die medewerkers krijgen om initiatief te nemen.

Functie

• Je beheert inkomende klantenvragen via telefoon en mail en zorgt voor een vlotte, professionele opvolging.
• Je verwerkt bestellingen, stelt offertes op en volgt leveringen nauwgezet op.
• Je werkt nauw samen met de sales- en technische teams om klanten de juiste oplossingen aan te bieden.
• Je volgt serviceaanvragen op, plant interventies in en zorgt voor duidelijke communicatie naar de klant.
• Je denkt proactief mee over procesverbetering en klanttevredenheid.

Profiel

• Je hebt reeds ervaring in customer service; kennis van een B2B-omgeving is een plus.
• Je communiceert vlot, klantgericht en professioneel in het Nederlands; elke extra taal is mooi meegenomen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt het hoofd koel in drukke momenten.
• Je leert snel bij, neemt ownership en werkt graag samen.
• Je bent oplossingsgericht en zoekt graag mee naar de beste service-oplossing voor klanten.
• Je spreekt niet alleen Nederlands, maar ook van Frans en Engels heb je een stevige basis

Aanbod

• Een afwisselende functie in een stabiel, mensgericht bedrijf met een positieve teamcultuur.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Interne opleidingen rond producten, systemen en processen.
• Een job waarin je écht impact hebt op klanttevredenheid en interne samenwerking.
• Een werkomgeving die inzet op welzijn, flexibiliteit en professionele groei.