Customer Succes Support Medewerker | Genk

Glowi Jobs; Genk; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Thuiswerken (1 dag/wk)

Résumé du poste

Glowi Jobs zoekt momenteel versterking op de customer support afdeling in Genk. Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandel je vragen via telefoon en mail en zorg je voor een klantgerichte, vlotte afhandeling.

Je bouwt een netwerk op met klanten en leveranciers en voert administratieve taken uit met nauwkeurigheid. Je werkt in een hecht back-office team, geniet van een sterk loonpakket met extra voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart, en je kan

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring als klantendienstmedewerker of customer service gerelateerde functies.
• Een goede kennis van het Frans.
• Nederlands spreken en schrijven vormen voor jou geen enkel probleem.
• Klantvriendelijk en stressbestendig; rustige aanpak bij moeilijke vragen.
• Doener met drive en inzet.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en via e-mail.
• Beantwoorden van vragen over levertermijn en producten.
• Beheren van administratie met nauwkeurigheid.
• Samen met collega’s streven naar optimale klantbeleving.
• Kantoor in Genk, met mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken.

Connaissances

Klantendienstervaring

Franskennis

Nederlands

Description du poste

Wij zoeken momenteel versterking op onze afdeling customer support. Als customer support medewerker is het jouw taak om onze klanten zoveel mogelijk te ontzorgen tijdens hun ervaring op ons platform. Je staat de klant te woord in verband met zijn of haar vragen, zowel via de telefoon als via mail. Kort samengevat:

Jij bent op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbinnen je jouw communicatieve skills verder kan ontwikkelen? Zet jij ook graag die extra mile om de klant net iets meer te geven dan hij/zij verwacht? Ben jij iemand die goed én graag schakelt tussen verschillende taken?

Dan ben jij misschien wel onze toekomstige collega!

Wat houdt de functie concreet in?

Jij bent, samen met jouw twee collega's, het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Zij kunnen bij jou terecht in verband met al hun vragen. Hoe zit het met de levertermijn van een bepaalde machine? Kan je de klant verder helpen met een machine die niet online staat? Vragen over de factuur, etc.

Vanuit jouw rol bouw je een mooi netwerk uit met onze klanten én leveranciers. Ten slotte handel je ook de bijhorende administratie met veel nauwkeurigheid af.

Je komt terecht in een superleuk back-office team van 2 personen. Samen met jullie drie halen jullie alles uit de kast voor een optimale klantenbeleving! Een heel (maar echt héél) leuk dynamisch team. Dit wordt snel duidelijk na een van onze vele teambuildings, after work drinks, of maandelijkse bijeenkomsten met het volledige team! De kans om mee initiatief te nemen en jouw organisatietalent én communicatieve skills verder te ontwikkelen. Een aantrekkelijk loonpakket en verschillende extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen en tankkaart. De mogelijkheid om 1 dag per week van thuis uit te werken – de overige dagen zien we jou heel graag in ons leuk kantoor gelegen in Genk. Een organisatie in volle ontwikkeling waar jij jouw schouders mee kan onderzetten.

Wie zoeken wij?

Minstens 3 jaar ervaring als klantendienstmedewerker of customer service gerelateerde functies.

Een goede kennis van het Frans.

Jij bent communicatief ingesteld! Onze klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht én komen graag terug. Jij helpt hen steeds met de glimlach verder.

Nederlands (spreken én schrijven) vormt voor jou geen enkel probleem.

Jij bent klantvriendelijk én stressbestendig! Toch eens een moeilijkere vraag of situatie? Dit pak je op een rustige manier aan.

Een echte doener! Je zit vol drive en goesting en je haalt alles uit de kast.

Binnen het bedrijf hanteren we het work hard play hard principe.

We halen elke dag àlles uit de kast om goed werk te leveren, en we vieren samen alle successen die we boeken.