Customer support medewerker

NOEL FRANKLIN; Oostende; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

NOEL FRANKLIN in Oostende zoekt een klantgerichte Customer Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je combineert administratie met klantencontact en werkt nauw samen met planning, sales en andere afdelingen om de klant de best mogelijke service te bieden.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt bestellingen en maakt orders aan voor de planningsdienst. Je stelt offertes op voor particuliere klanten en behandelt B2B-aanvragen door naar sales te sturen,

Description du poste

De functie inhoud

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de afwisseling tussen administratie, klantencontact en interne samenwerking.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail en andere kanalen.
• Je verwerkt bestellingen en maakt orders aan voor de planningsdienst.
• Je adviseert klanten over de meest geschikte oplossing.
• Je maakt offertes op voor particuliere klanten en speelt B2B-aanvragen door naar de salesafdeling.
• Je volgt vergunningen, attesten en administratieve dossiers nauwkeurig op.
• Je behandelt klachten op een professionele manier en zoekt samen met collega's naar een oplossing.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft interessante leads door aan sales.
• Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt voor een correcte administratie.
• Je werkt dagelijks nauw samen met planning, sales en andere interne diensten om de klant de best mogelijke service te bieden.

Onze klant

Onze klant is een sterk groeiende en financieel stabiele onderneming in regio Oostende. Dagelijks zetten een enthousiast team van collega's zich in om afval een nieuw leven te geven en klanten de best mogelijke service te bieden.

Met moderne installaties, een sterke regionale verankering en de ondersteuning van een internationale groep combineert deze werkgever werkzekerheid met een familiale sfeer. De klant staat er altijd centraal en medewerkers krijgen de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan een duurzame toekomst.

Naast een professionele werkomgeving wordt ook veel belang gehecht aan een aangename werksfeer, leuke teamactiviteiten en een gezonde balans tussen werk en privé.