Customer Success & Order Fulfillment Specialist

ONE ON ONE; Belgique; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ONE ON ONE zoekt een Customer Service Executive die het eerste aanspreekpunt is voor de klantenportefeuille en ervoor zorgt dat bestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening en informeer je klanten proactief over leveringen en wijzigingen. SAP-ervaring is een pluspunt.

Qualificações

• Klantgericht gedrag en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Inzicht in commerciële doelstellingen en oplossingsgerichte aanpak.

Responsabilidades

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z.
• Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners.
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en afwijkingen.
• Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties, promoties en klantvragen.
• Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP.
• Opvolgen van klantportalen, voorraadbeschikbaarheid en administratieve gegevens.
• Analyseren van afwijkingen in prijzen, volumes en voorraden en zoeken naar oplossingen.
• Ondersteunen bij rapporteringen en meedenken over procesverbeteringen.

Conhecimentos

Customer service

Organizational skills

Commercial sense

Problem solving

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

ONE ON ONE zoekt een Customer Service Executive die het eerste aanspreekpunt is voor de klantenportefeuille en ervoor zorgt dat bestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening en informeer je klanten proactief over leveringen en wijzigingen. SAP-ervaring is een pluspunt.