Customer Success Manager

YES!talents; Antwerpen; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen + laad-/tankkaart

Tot 2 dagen thuiswerk na de inwerkfase

Maaltijdcheques & hospitalisatieverzek

Ruimte voor initiatief en groei

Job summary

Yes Talents zoekt een ervaren Customer Success Manager in de IT & cybersecurity sector die technische insights en commercieel inzicht combineert. Je fungeert als vaste brug tussen klant, Sales en technische teams en bouwt sterke relaties op.

Je analyseert klantbehoeften, begeleidt demos en Proof of Concepts, ondersteunt onboarding en identificeert kansen voor verlenging, upsell en cross-sell. Samen met Sales, Operations en Support werk je aan succesvolle implementaties.

Qualifications

• Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Min. 4 jaar relevante ervaring, waarvan minstens 2 jaar binnen IT, cloud of cybersecurity.
• Sterk communicatief in Nederlands en Engels; Frans is een plus.
• Analytisch, klantgericht en commercieel ingesteld.

Responsibilities

• Klantbehoeften analyseren en technisch-commercieel advies geven.
• Demo’s, presentaties en Proof of Concepts begeleiden.
• Nieuwe klanten ondersteunen tijdens onboarding en implementatie.
• Klantrelaties verder uitbouwen en opvolgen.
• Kansen voor optimalisatie, verlenging, upsell en cross-sell signaleren.
• Nauw samenwerken met Sales, Operations en Support.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Commercieel inzicht

Klantrelaties beheren

Team samenwerking

Education

Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring

Tools

CRM systemen

Demo tooling

Job description

Voor een groeiende speler binnen IT & cybersecurity zoeken we een ervaren Customer Success Manager die techniek, commercieel inzicht en sterke klantenrelaties weet te combineren.

Je bent het vaste aanspreekpunt en vormt de brug tussen klant, Sales en technische teams.

• Klantbehoeften analyseren en technisch-commercieel advies geven
• Demo’s, presentaties en Proof of Concepts begeleiden
• Nieuwe klanten ondersteunen tijdens onboarding en implementatie
• Klantrelaties verder uitbouwen en opvolgen
• Kansen voor optimalisatie, verlenging, upsell en cross-sell signaleren
• Nauw samenwerken met Sales, Operations en Support

Wie zoeken we?

• Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
• Min. 4 jaar relevante ervaring, waarvan minstens 2 jaar binnen IT, cloud of cybersecurity
• Sterk communicatief in Nederlands en Engels; Frans is een plus
• Analytisch, klantgericht en commercieel ingesteld

Wat mag je verwachten?

• Bedrijfswagen + laad-/tankkaart
• Tot 2 dagen thuiswerk na de inwerkperiode
• Maaltijdcheques & hospitalisatieverzekering
• Veel ruimte voor initiatief en professionele groei