Customer Success Advisor

Jobat; Gent; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Securex is op zoek naar een Customer Care Advisor die het eerste aanspreekpunt voor ondernemers, werkgevers en boekhouders is. Je levert uitstekende service en laat klanten ervaren dat Securex hun betrouwbare partner is voor alle personeelszaken.

In deze rol beantwoord je vragen, analyseer je klantbehoeften en geef je advies op maat. Je informeert proactief over onze diensten en bouwt aan een langdurige, vertrouwelijke relatie met klanten.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier.
• Je analyseert de behoeften van klanten en biedt advies en oplossingen op maat aan.
• Je informeert klanten proactief over onze diensten en producten die hen kunnen ondersteunen in hun dagelijkse werking.
• Je neemt zelf contact op met klanten om hen te begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen en om hen optimaal te ondersteunen.
• Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat klanten Securex ervaren als meer dan een leverancier: een echte partner.
• Je verwerkt klantinformatie correct en voert administratieve taken uit die bijdragen aan een vlotte en efficiënte werking van het team.

Job description

Securex is op zoek naar een Customer Care Advisor die het eerste aanspreekpunt voor ondernemers, werkgevers en boekhouders is. Je levert uitstekende service en laat klanten ervaren dat Securex hun betrouwbare partner is voor alle personeelszaken.

In deze rol beantwoord je vragen, analyseer je klantbehoeften en geef je advies op maat. Je informeert proactief over onze diensten en bouwt aan een langdurige, vertrouwelijke relatie met klanten.