Customer Succes Manager

Barestho; Henegouwen; Ibrido; EUR 42.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Matériel fourni : ordinateur, téléph e

Carte SIM pro

Descrizione del lavoro

Barestho recherche un(e) Customer Success Manager pour onboarder et former les clients, les accompagner au quotidien et gérer les renouvellements. Vous identifierez aussi des opportunités d’upsell pour contribuer à la satisfaction client et à la croissance de l’entreprise.

Profil attendu : sens du relationnel, organisation, autonomie et appétence pour le travail en équipe dans une société en expansion. Teletravail possible selon organisation, supplément matériel fourni.

Competenze

• Sociable, patient et orienté(e) solution, avec une forte écoute client.
• Autonomie et capacité à travailler en mode proactif et orienté résultats.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et aptitude à naviguer dans un environnement SaaS.

Mansioni

• Onboarder et former nos clients pour qu’ils soient au top avec notre outil.
• Être un point de contact fiable et agréable, écouter et accompagner les clients au quotidien.
• Gérer les renouvellements.
• Identifier des opportunités d’upsell.
• Contribuer à la satisfaction et à la croissance de l’entreprise.

Conoscenze

Sociable

Patient

Organisé

Efficace

Connecté

Ambitieux

Anglais courant

Formazione

Bac ou Master

Descrizione del lavoro

En tant que CSM, ton rôle est d’onboarder et former les clients, les accompagner au quotidien, gérer les renouvellements et identifier des opportunités d’upsell, ce qui contribue à leur satisfaction et à la croissance de l’entreprise.

• Onboarder et former nos clients pour qu’ils soient au top avec notre outil.
• Être un point de contact fiable et agréable, écouter et accompagner les clients au quotidien.
• Faire en sorte que chaque client soit ravi(e).
• Gérer les renouvellements.
• Identifier des opportunités d’upsell.
• Sociable : tu sais écouter et mettre les clients à l’aise.
• Patient(e) : tu es pédagogue et orienté(e) solution.
• Organisé(e) : tu n’as pas la phobie administrative.
• Efficace : tu es autonome et orienté(e) résultats.
• Connecté(e) : tu es à l’aise avec les outils digitaux.
• Ambitieux(se) : tu veux évoluer dans une entreprise en expansion.
• Diplômé(e) : tu as étudié dans le domaine (Bac ou Master).
• Bilingue : tu es à l’aise en anglais.
• Une place dans une équipe jeune, motivée et super fun !
• Matériel fourni : ordinateur, téléphone et carte SIM pro.
• Rôle central : tu contribues à notre croissance en fidélisant nos clients.
• Développement : développer tes talents relationnels et devenir un(e) pro de la gestion de portefeuille client.
• Perspectives d’évolutions de carrière.
• Télétravail : possible selon ton organisation.
• Moments d’équipe réguliers : afterworks, drinks et rigolades