Coördinator klantenservice

Manpower Belgium; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 65,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Telewerk mogelijk

Fietsplan

Gezondheidsinitiatieven

Interne opleiding

Job summary

Manpower Belgium zoekt een Teamleader Sales Support met kennis Duits. Je combineert people management met operationele verantwoordelijkheid en leidt een team van 10 collega’s voor de Duitse markt.

Je bent verantwoordelijk voor opvolging van klantendossiers, vertaalt behoeften naar oplossingen en werkt nauw samen met Sales, Productie, Quality, Packaging en R&D. Je bewaakt prijsafspraken en SAP-gegevens, met oog voor lange termijn klantrelaties en uitstekende dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring in Sales Support, Customer Service of commerciële binnendienst.
• Leidinggevende ervaring of klaar voor eerste stap als teamverantwoordelijke.
• Geordend, overzichtelijk in complexe dossiers.
• Cijfermatig sterk en administratief nauwkeurig.
• Goede communicatie in Nederlands en Duits (schriftelijk en mondeling).
• Initiatiefrijk en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Aansturen van 10 Sales Support-medewerkers en taakverdeling.
• Beheren van Duitse markt en klantendossiers.
• Vertalen van klantbehoeften naar oplossingen en afstemming met Sales, Productie, Quality, Packaging en R&D.
• Bewaken van prijsafspraken, contracten en productgegevens in SAP.

Skills

Sales Support

People management

Customer Service

SAP knowledge

Dutch

German

Tools

SAP

ERP systems

Job description

Voor onze klant, een innovatieve en internationaal gerenommeerde producent binnen de voedingsindustrie, zoeken wij een Teamleader Sales Support met kennis Duits.

In deze veelzijdige functie combineer je people management met operationele verantwoordelijkheid. Je leidt een team van 10 collega's en bent het centrale aanspreekpunt voor klantendossiers binnen de Duitse markt.

Functieomschrijving:

• Als Teamlead Sales Support neem je een sleutelrol op binnen een internationale speler in de voedingssector.
• Je stuurt dagelijks een team van 10 Sales Support-medewerkers aan, waarbij je zorgt voor een efficiënte taakverdeling, coaching en verdere ontwikkeling van je collega's.
• Daarnaast beheer je zelf de Duitse markt en ben je verantwoordelijk voor de opvolging van uiteenlopende klantendossiers.
• Je vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen en werkt hiervoor nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Productie, Quality, Packaging en R&D.
• Ook bewaak je prijsafspraken, contracten en productgegevens binnen SAP, zodat commerciële afspraken, planning en productie naadloos op elkaar aansluiten.
• Dankzij jouw organisatorische talent, klantgerichte aanpak en oog voor detail zorg je voor een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen en draag je bij aan langdurige klantrelaties en een uitstekende dienstverlening.

Kandidaatprofiel:

• Je hebt ervaring binnen Sales Support, Customer Service, commerciële binnendienst of accountondersteuning.
• Je hebt reeds leidinggevende ervaring of bent klaar voor een eerste stap als teamverantwoordelijke.
• Je werkt gestructureerd en houdt moeiteloos overzicht in complexe dossiers.
• Je bent cijfermatig sterk en administratief nauwkeurig.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen; kennis van SAP is een plus.
• Je communiceert vlot in het Nederlands én Duits, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.

Wat de klant biedt:

• Een uitdagende functie met een mooie mix van people management en operationele verantwoordelijkheid.
• Een stabiele werkgever met een sterke internationale reputatie.
• Een uitgebreide interne opleiding zodat je snel je weg vindt binnen de organisatie.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een voltijdse functie binnen een 39-urenweek.
• Mogelijkheid tot deels telewerk.
• Extra aandacht voor welzijn met onder andere een fietsplan en initiatieven rond gezondheid en beweging.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking, betrokkenheid en groei centraal staan.

Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met een eventuele opzegtermijn