Customer Service Team Lead – Belgium (Hybrid)

JYSK; Schoten; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarispakket

Bonusregeling

Hybride werken

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Opleidings- en ontwikkelingsprogramma

Gratis lunch op kantoor

Fietsleaseplan

Personeelskorting

Job summary

JYSK België start een gloednieuwe Customer Service-afdeling en zoekt een Team Lead Customer Service die energie haalt uit mensen ontwikkelen en uitzonderlijke klantenservice leveren.

Je coacht een team, organiseert teammeetings, ondersteunt rekrutering en onboarding, bewaakt KPI's en serviceniveaus en werkt nauw samen met Retail, B2B, Logistiek en HR. Een hybride werkmodel en marktconform salaris behoren tot de voordelen.

Qualifications

• Een bachelor-niveau (door opleiding of relevante ervaring) en sterke administratieve vaardigheden.
• Ervaring in een leidinggevende of coachende rol in Customer Service, Retail of een gelijkaardige omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsibilities

• Begeleiden en coachen van een Customer Service-team en teamsamenstelling verbeteren.
• Ondersteunen van dagelijkse planning en operationele werking van de afdeling.
• Volgen van KPI's en serviceniveaus, bijsturing waar nodig.

Skills

Coaching

Klantgerichtheid

Teamwerk

Communicatie

Flexibiliteit

Commerciële drive

Education

Bachelor-niveau

Job description

JYSK België start een gloednieuwe Customer Service-afdeling en zoekt een Team Lead Customer Service die energie haalt uit mensen ontwikkelen en uitzonderlijke klantenservice leveren.

Je coacht een team, organiseert teammeetings, ondersteunt rekrutering en onboarding, bewaakt KPI's en serviceniveaus en werkt nauw samen met Retail, B2B, Logistiek en HR. Een hybride werkmodel en marktconform salaris behoren tot de voordelen.