Team Lead Customer Service

Ikzoek; Schoten; Híbrido; EUR 60.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Marktconform salarispakket

Bonusregeling

Hybride werken

Descripción de la vacante

JYSK zoekt een Team Lead Customer Service in de regio Schoten. Je coacht en ontwikkelt een klein team en zorgt voor een vlotte, professionele service via telefoon, e-mail, chat en sociale media.

Je werkt nauw samen met Retail, Logistiek en HR en ondersteunt bij werving, onboarding en talentbehoud. Hybride werken en een uitgebreid opleidingsprogramma maken deel uit van de rol.

Formación

• Leidinggevende ervaring in klantenservice.
• Sterke coachings- en ontwikkelingsvaardigheden.
• Computersystems snel oppakken en efficiënt gebruiken.

Responsabilidades

• Coachen, ontwikkelen en motiveren van het Customer Service-team (3 medewerkers).
• Coördineren van telefonische, e-mail en chatkanalen en zorgen voor professionele dienstverlening.
• Ondersteunen van dagelijkse planning en operationele werking van de afdeling.

Conocimientos

Coaching

Teamontwikkeling

Motiveren van medewerkers

Digitale vaardigheden

Herramientas

CRM systemen

Descripción del empleo

# Team Lead Customer Service| SchotenVast contractVoltijdsHybrideDelen:Als Team Lead Customer Service ben je verantwoordelijk voor het coachen, ontwikkelen en motiveren van een team Customer Service Medewerkers (3). Samen zorgen jullie voor een vlotte en professionele service via telefoon, e-mail, chat en sociale media.| Je helpt klanten verder via verschillende communicatiekanalen.| Je ondersteunt de dagelijkse planning en operationele werking van de afdeling.| Je denkt proactief mee na over verbeteringen binnen de Customer Service-afdeling.| Je coacht, motiveert en ontwikkelt een team van Customer Service Medewerkers.| Je organiseert en begeleidt teammeetings.| Je ondersteunt bij rekrutering, onboarding en het behouden van talent.| Je volgt KPI's en serviceniveaus op en stuurt bij waar nodig.| Je werkt nauw samen met collega's van Retail, B2B, Logistiek, HR en andere interne afdelingen.| Je neemt operationele verantwoordelijkheden op bij afwezigheid van de Customer Service Manager.* | Digitale skills: je vindt snel je weg in nieuwe computersystemen.* | Skills:* Bij JYSK word je deel van een internationale retailer waar doorgroeien, ontwikkelen en resultaten behalen centraal staan. We geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. Daarom investeren we in jouw groei en geven we je de ruimte om initiatief te nemen.* Wij bieden jou:* | Een marktconform salarispakket.* | Een bonusregeling.* | Mogelijkheid tot hybride werken.* | Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.* | Een uitgebreid opleidings- en ontwikkelingsprogramma.* | Gratis lunch op kantoor en een fietsleaseplan. |* | 20% personeelskorting bij JYSK, Bolia en Sofacompany en extra kortingen bij verschillende bedrijven via Benefits@work* | Een enthousiast team waar samenwerken, respect en een positieve sfeer centraal staan.Cookie Preferences