Customer Service Support

PROGECO BELGIUM; Antwerpen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

PROGECO BELGIUM in Antwerpen zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat alle operationele vragen vlot worden afgehandeld.

Verantwoordelijkheden zijn onder meer telefonisch en per e-mail klantcontact, klachtenafhandeling en administratieve opvolging van salesgegevens. Ervaring in een depot/transport- of havenomgeving is een pré, maar leergierigheid telt evenveel mee.

Qualifications

• Hoge communicatievaardigheden in het Nederlands; Engels/Frans is een plus.
• Ervaring in klantenservice of depot/transport is een plus.
• Nauwkeurige administratieve verwerking en teamgerichte communicatie.

Responsabilités

• Klantencontact: professioneel woord via telefoon en e-mail over afspraken, boekingen en status van containers/materieel.
• Klachtenafhandeling: problemen omzetten in klantgerichte oplossingen.
• Administratieve opvolging (sales): inkomende salesgegevens nauwkeurig in het systeem verwerken.
• Samenwerking met sales team op de werkvloer.

Connaissances

Klantencontact

Klachtenafhandeling

Administratieve opvolging

Nederlandse taalvaardigheid

Description du poste

WHAT WILL YOU DO?

Voor onze empty depot-omgeving zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat alle operationele vragen soepel worden afgehandeld.

• Klantencontact : Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail met vragen over afspraken, boekingen en de status van hun containers/materieel
• Klachtenbehandeling : Je buigt problemen of klachten om naar correcte, klantgerichte oplossingen
• Administratieve (sales) opvolging : Je verwerkt inkomende salesgegevens nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor een vlotte communicatie met het sales team op de werkvloer
• Ervaring in een (empty) depot-, transport- of havenomgeving is een mooie plus, maar een gezonde dosis leergierigheid is minstens zo belangrijk!
• Taalvaardigheden: Vloeiend in het Nederlands; kennis van het Engels/Frans is een pluspunt