Customer Service Logistiek

Jobat; Lummen; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker die de verbindende schakel is tussen klant, transport en magazijn. Je behandelt vragen over orders, leveringen en transport en zorgt voor een vlekkeloze orderopvolging.

Je werkt met logistieke software om zendingen te volgen, plant alternatieve transportoplossingen en tikt labels aan terwijl je nauw samenwerkt met magazijn en transport voor tijdige levering. Vereisten: bachelor werk- en denkniveau, sterke klantgerichte communicatie in Nederlands;

Qualifications

• Opleiding: Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Vakkennis: kennis van transport- en logistieke processen en administratieve taken.
• Talenkennis: vlot in Nederlands, EN/FR is een pluspunt.

Responsabilités

• Contact onderhouden met klanten over orderstatus en leveringen.
• Transportplanning en alternatieve oplossingen organiseren.
• Labels aanmaken en logistieke documenten controleren.
• Afstemming met magazijn en transport voor een vlotte samenwerking.
• Werken met specifieke logistieke software om zendingen te volgen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Stressbestendig

Administratief sterk

Multitasken

Computers

Formation

Bachelor werk- en denkniveau

Outils

Logistieke software

Labels/documenten controleren

Description du poste

Wat ga je doen?

Ben jij de verbindende schakel tussen klant, transport en magazijn? In deze rol zorg je voor een vlekkeloze logistieke klantenservice en een correcte opvolging van orders.

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en interne teams. Je beantwoordt dagelijks vragen over orders, leveringen en transport via telefoon en e-mail. Met behulp van logistieke systemen volg je pallets op, plan je alternatieve transportoplossingen en controleer je labels. Je stemt af met magazijn en transport om een efficiënte levering te garanderen.

Jouw takenpakket:

• Contact onderhouden met klanten over orderstatus en leveringen
• Transportplanning en alternatieve oplossingen organiseren
• Labels aanmaken en logistieke documenten controleren
• Afstemming met magazijn en transport voor een vlotte samenwerking
• Werken met specifieke logistieke software om zendingen te volgen

Wie ben jij?

• Sterk klant- en servicegericht
• Vlot in telefonische en schriftelijke communicatie
• Stressbestendig en probleemoplossend ingesteld
• Nauwkeurig en administratief sterk
• In staat om te multitasken en prioriteiten te stellen
• Vlot met computers

Opleiding: Je beschikt over een relevante ervaring binnen customer service in transport/logistiek
Magazijnervaring of kennis van logistieke processen is een sterke troef
Je hebt een bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring

Vakkennis: Kennis van transport- en logistieke processen
Vlot kunnen werken met pickbonnen, labels en leverdocumenten

Talenkennis: Je communiceert vlot in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Engels & Frans is een pluspunt.

Attesten: Voor deze functie zijn geen attesten vereist.

Wat bieden wij jou?

• Je komt terecht in een stabiele logistieke omgeving met een sterke focus op service en samenwerking
• Je gaat voltijds aan de slag binnen een 38-urenweek in dagploeg met opstart tussen 8u00 en 9u 's morgens.
• Een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid