Customer Service Medewerker

AGO Jobs & HR Gent; Desteldonk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR Gent zoekt een Customer Service Medewerker in Desteldonk. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en fungeert als spil tussen klanten, commerciële en operationele afdelingen.

Je combineert logistieke administratie met een klantgerichte aanpak en draagt bij aan facturatie, stockbeheer en operationele opvolging, met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Beheren van exploitatiedossiers en correct registreren van diensten voor een vlekkeloze facturatie, stockadministratie en vrachtopvolging
• Verwerken en administratief opvolgen van alle inkomende en uitgaande goederenstromen
• Opstellen van maandelijkse statistieken en rapportages ter ondersteuning van de commerciële en operationele afdelingen
• Onderhouden en verder uitbouwen van duurzame klantenrelaties en het snel en professioneel beantwoorden van klantvragen
• Opstellen van offertes op basis van kostprijsberekeningen en actief meewerken aan commerciële projecten
• Nauwgezet opvolgen van kaaioperaties in overleg met operationele diensten, klanten, bevrachters en scheepsagenten
• Voeren van de communicatie met klanten na afstemming met de operationele en commerciële managers

Job description

Voor onze klant, een gevestigde speler binnen de logistieke en maritieme sector, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en vorm je de spilfiguur tussen de klanten, commerciële en operationele afdelingen. Je combineert logistieke administratie met een commerciële en klantgerichte aanpak.

Jouw takenpakket

• Beheren van exploitatiedossiers en correct registreren van diensten voor een vlekkeloze facturatie, stockadministratie en vrachtopvolging
• Verwerken en administratief opvolgen van alle inkomende en uitgaande goederenstromen
• Opmaken van maandelijkse statistieken en rapportages ter ondersteuning van de commerciële en operationele afdelingen
• Onderhouden en verder uitbouwen van duurzame klantenrelaties en het snel en professioneel beantwoorden van klantvragen
• Opstellen van offertes op basis van kostprijsberekeningen en actief meewerken aan commerciële projecten
• Nauwgezet opvolgen van kaaioperaties in overleg met operationele diensten, klanten, bevrachters en scheepsagenten
• Voeren van de communicatie met klanten na afstemming met de operationele en commerciële managers