Customer Service Support

CMA CGM Inland Services Belgium Nv; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CMA CGM Inland Services Belgium Nv zoekt een Customer Service Medewerker om het team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt operationele vragen over afspraken, boekingen en de status van containers en materieel.

Daarnaast voer je klachtenoplossingen uit en verzorg je de administratieve opvolging (sales) in ons systeem, met zorg voor correcte communicatie met het sales team. Kennis van Nederlands is essentieel; Engels/Frans zijn pluspunten.

Qualifications

• Klantencontact via telefoon en e-mail over afspraken, boekingen en de status van containers/materieel
• Klachtenbehandeling en klantgerichte oplossingen
• Administratieve (sales) opvolging: nauwkeurig verwerken van inkomende salesgegevens
• Vloeiend in het Nederlands; kennis van Engels/Frans is een pluspunt

Responsabilités

• Klantencontact: je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail over afspraken, boekingen en status van containers/materieel
• Klachtenbehandeling: je buigt problemen of klachten om naar correcte, klantgerichte oplossingen
• Administratieve opvolging: je verwerkt inkomende salesgegevens nauwkeurig in ons systeem en communiceert met het sales team op de werkvloer

Description du poste

WHAT WILL YOU DO? Voor onze empty depot-omgeving zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken.

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat alle operationele vragen soepel worden afgehandeld.

• Klantencontact : Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail met vragen over afspraken, boekingen en de status van hun containers/materieel
• Klachtenbehandeling : Je buigt problemen of klachten om naar correcte, klantgerichte oplossingen
• Administratieve (sales) opvolging : Je verwerkt inkomende salesgegevens nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor een vlotte communicatie met het sales team op de werkvloer

• Ervaring in een (empty) depot-, transport- of havenomgeving is een mooie plus, maar een gezonde dosis leergierigheid is minstens zo belangrijk!
• Vloeiend in het Nederlands; kennis van het Engels/Frans is een pluspunt

Zoek jij een veelzijdige rol in de dynamische wereld van de logistiek? Ben je communicatief en administratief sterk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In basis werk je in daguren. Mocht een collega afwezig zijn, vind je het geen probleem om per uitzondering bij te springen in een vroege of late shift (6u-14u of 14u-22u)

Klachtenmanagement, Aanpassingsvermogen, Verkoop, Boekingen, Administratie, Communicatie, Leergierigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Klantencontact, Logistieke sector, Nederlands, Transport