Customer Service Specialist - Coffee

ONE ON ONE; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

ONE ON ONE zoekt een Customer Service Specialist voor een toonaangevend bedrijf in warehousing en wereldwijde koffiedhandel. U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor kwalitatieve ondersteuning bij het afhandelen van goederendossiers.

Belangrijke taken omvatten het beheren van goederenstromen, voorraadbeheer, registratie van aan- en verkopen, opmaak van certificaten en verzending van douaneopdrachten aan de juiste dienst.

Qualifications

• Klantgericht omgaan met vragen en verzoeken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het contact met klanten, agents en rederijen.
• Inzicht in logistieke processen en documentatie.
• Bereid zijn om nauwkeurig te werken met goederendossiers.

Responsibilities

• Beheren van goederenstromen en communiceren met klanten, agents en rederijen.
• Voorraadbeheer en registratie van aan- en verkopen door klanten.
• Opmaak van certificaten en versturen van douaneopdrachten naar relevante dienst.
• Doorgeven van lossingsinstructies en staalopdrachten.
• Verzorgen van facturatie en bijhorende dossierafhandeling.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Verantwoordelijkheidszin

Job description

Jobinhoud:

Voor een toonaangevend bedrijf, gespecialiseerd in ‘warehousing’ zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist. Je speelt een cruciale rol in de wereldwijde koffiehandel en bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat zij altijd de beste ondersteuning krijgen bij het afhandelen van hun goederendossiers. Verder sta je in voor de volgende taken:

• Het beheren van de goederenstromen en hierover communiceren met klanten, agents en rederijen
• Voorraadbeheer
• Registratie en bevestiging van aan- en verkopen door klanten
• Opmaak van certificaten en uitsturen van douane opdrachten naar desbetreffende dienst
• Doorgeven van lossingsinstructies en staalopdrachten
• Verzorgen van de facturatie en bijhorende klassement