Customer Service Specialist

Start People; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Start People in Antwerpen zoekt een Customer Service Specialist die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, transporteurs en interne afdelingen. Je combineert klantencontact met een brede administratieve en logistieke opvolging en zorgt ervoor dat orders, zendingen en documentatie correct worden verwerkt.

Jouw taken omvatten onder andere de verwerking van orders in het WMS, onderhoud van communicatie met klanten en interne afdelingen, en beheer van documenten zoals vrachtbrieven en

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Enkele jaren ervaring binnen een logistieke omgeving
• Bij voorkeur 2 tot 3 jaar ervaring in een Customer Service-functie
• Goede kennis van MS Office
• Ervaring met WMS en/of SAP is een pluspunt
• Basiskennis van AI-tools zoals Microsoft Copilot

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van inkomende en uitgaande orders in het WMS
• Verwerken pre-advices en zorgen voor correcte systeeminvoer
• Dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen
• Beheren van klant- en gegevensbestanden en up-to-date houden
• Volgen van voorraad- en inventarisgegevens en opstellen van rapporteringen
• Ondersteunen bij import- en exportdossiers en documenten
• Verwerken van paklijsten, vrachtbrieven, facturen, CMR's en douanedocumenten
• Begeleiden van exportdocumentatie en oorsprongscertificaten
• Verifiëren van zendingen en bijhorende documenten en bij afwijkingen ingrijpen
• Behandelen van vragen en klachten van klanten op professionele en oplossingsgerichte wijze
• Ontvangen chauffeurs en bezoekers en verwerken van transportdocumenten
• Zorgdragen voor een overzichtelijke archivering van dossiers
• Samenwerken met afdelingen zoals Customer Service, Finance en HR
• Tijdens drukke periodes collega's op de receptie ondersteunen

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

MS Office

WMS

SAP

AI-tools (Copilot)

Nederlands en Engels

Flexibiliteit

Formation

Secundair onderwijsdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

WMS

SAP

MS Office

AI-tools Copilot

Description du poste

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen

Ontvang als eerste de nieuwste "Customer service" jobs via e-mail

Duid aan welk type jobs je wenst te ontvangen

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Dagelijks

Wekelijks

Jouw e-mail

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

DHL maakt deel uit van Deutsche Post DHL Group. De groep boekte in 2019 een omzet van meer dan 63 miljard euro. Met het oog op maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de samenleving en het milieu, draagt de groep bij aan het streven naar emissievrije logistiek in 2050.

Functieomschrijving

Als Customer Service Specialistben je een belangrijke schakel tussen klanten, transporteurs en de verschillende interne afdelingen. Je combineert klantencontact met een brede administratieve en logistieke opvolging en zorgt ervoor dat orders, zendingen en documentatie correct worden verwerkt.

Jouw taken

• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van inkomende en uitgaande orders in het WMS.
• Je verwerkt pre-advices en zorgt ervoor dat alle informatie correct en tijdig in het systeem terechtkomt.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je beheert klant- en gegevensbestanden en houdt deze nauwkeurig up-to-date.
• Je volgt voorraad- en inventarisgegevens op en stelt de nodige rapporteringen op.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van import- en exportdossiers.
• Je verwerkt onder andere paklijsten, vrachtbrieven, facturen, CMR's en douanedocumenten.
• Je ondersteunt bij exportdocumentatie en de aanvraag of verwerking van certificaten van oorsprong.
• Je controleert zendingen en bijhorende documenten en grijpt in wanneer je afwijkingen vaststelt.
• Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je ontvangt chauffeurs en bezoekers en zorgt ervoor dat de nodige transportdocumenten correct worden verwerkt.
• Je zorgt voor een overzichtelijke archivering van dossiers en documenten.
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder Customer Service, Finance en HR.
• Tijdens drukke periodes of afwezigheden ondersteun je je collega's aan de receptie.
• Communicatief sterk in het Nederlands en Engels
• Klantgericht, professioneel en oplossingsgericht
• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Enkele jaren ervaring binnen een logistieke omgeving
• Bij voorkeur 2 tot 3 jaar ervaring in een Customer Service-functie
• Administratief sterk en nauwkeurig
• Goede kennis van MS Office
• Ervaring met WMS en/of SAP is een pluspunt
• Basiskennis van AI-tools zoals Microsoft Copilot
• Flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 20:00 uur
• Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 283 Customer service jobs ter beschikking in Antwerpen.